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7 consejos para aumentar las ventas de tu ecommerce

El blog de Filiatly

7 consejos para aumentar las ventas de tu ecommerce

6 minutos

El ecommerce se ha convertido en uno de los elementos m√°s importantes a la hora de incrementar las ventas de las marcas, sobre todo tras una pandemia que nos hizo quedarnos en casa y comprar de forma online como nunca antes. 

Si bien poco a poco estamos retomando nuestras salidas habituales, el ecommerce en definitiva ha tomado un lugar irremplazable en las estrategias de crecimiento de las empresas y por eso hoy te traemos 7 consejos clave para aumentar las ventas de tu ecommerce y as√≠ poder sacarle el m√°ximo provecho posible. 

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #1: Utiliza User Generated Content

¬ŅSabes cu√°l es la manera de incrementar tu credibilidad, incrementar tu alcance y aumentar tus ventas sin mover un solo dedo? Aprovechando el contenido que generan tus propios clientes. 

Esta clase de contenido se llama User Generated Content – o contenido generado por el usuario en espa√Īol – y se trata de compartir en tu ecommerce y canales digitales aquellos posts publicados por tu clientes cuando reciben, utilizan o comentan tu producto o servicio. 

Un ejemplo muy claro es el siguiente: imagina que tienes un restaurante y que una pareja va a celebrar su aniversario, le toman fotos a la comida y a la decoraci√≥n y deciden publicarlas en sus redes sociales con un mensaje que cuenta lo bien que la han pasado en tu local y, por supuesto, te etiquetan. 

Con permiso de los due√Īos de la publicaci√≥n, puedes repostear esa foto en tu cuenta de Instagram o insertarla en tu ecommerce como prueba social, aportando credibilidad ante nuevos potenciales clientes y a su vez incluyendo contenido nuevo y de valor que los clientes a los que les ha gustado tu marca producen por ti.  

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #2: Incluye prueba social en tu sitio web

S√≠, el user generated content es una prueba social, pero es solo una de las maneras en las que puedes incluir este recurso tan valioso en tu sitio web. 

Ver√°s, la prueba social son todas esas rese√Īas, testimonios, historias o experiencias que tus clientes pueden compartir sobre tu producto o servicio. Se trata de recomendaciones org√°nicas que las personas que han adquirido tu producto tienen para dar a los usuarios que todav√≠a se lo est√°n pensando para comprar. 

La prueba social est√° basada en la influencia que las recomendaciones tienen sobre nuestras decisiones de compra. Solo piensa en cu√°ntas veces te has decidido por comprar un producto solo cuando ya has comprobado que a otras personas les ha ido bien con √©l. Se trata de un gran incentivo para hacer que tus potenciales clientes avancen en el embudo de ventas y aumentar tu credibilidad y probabilidad de ventas. 

¬ŅNuestro tip extra? Consigue expertos o figuras de autoridad en tu sector que recomienden tu producto y considera invertir en una campa√Īa de marketing de influencers o realizar un intercambio con un experto que pueda recomendarte a trav√©s de su plataforma para hacerte llegar a m√°s personas. 

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #3: Implementa una estrategia omnicanal

Seguro que ya te has topado con el t√©rmino ‚Äėmarketing omnicanal‚Äô m√°s de una vez, pero ¬Ņqu√© significa exactamente? Se trata de una estrategia de marketing que se enfoca en hacer que todos tus canales de comunicaci√≥n con tus clientes se integren y cooperen para crear una experiencia de marca consistente. 

Las estrategias omnicanal facilitan la experiencia del consumidor al integrar canales f√≠sicos y digitales. Un ejemplo claro es cuando, al comprar alg√ļn producto por Internet, la marca te ofrece la opci√≥n de retirarlo en la tienda m√°s cercana.

Pero, ¬Ņc√≥mo puede una estrategia omnicanal aumentar tus ventas? 

  • Aumentando la retenci√≥n de clientes al enviar un mensaje cohesivo y de valor espec√≠fico a cada usuario a trav√©s de los canales que m√°s utiliza y que se adapta a su estatus en su viaje como consumidor. 
  • Ayud√°ndote a conocer qu√© hace falta para que los usuarios compren identificando qu√© es lo que m√°s llama su atenci√≥n a trav√©s de diferentes canales y present√°ndolo en forma de contenido relevante a sus intereses. 

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #4: Conoce de cerca a tu competencia

Este es uno de los primeros pasos que debes tomar antes de adentrarte en el crecimiento de tu ecommerce. Conocer qui√©n es tu competencia, sus precios, su mensaje, su identidad y sus productos, es clave para darle forma a tu propio negocio y, por supuesto, para generar m√°s ventas. 

Cuando conoces de cerca qu√© es lo que est√° haciendo tu competencia, puedes identificar los puntos d√©biles de su estrategia que t√ļ puedes reforzar en tu propia marca y as√≠ ofrecer un producto con valor estrat√©gico para tus clientes. 

Esto puede incluir m√©todos de pago y de env√≠o que tu competencia no cubre, una mejor atenci√≥n al cliente, un proceso de compra m√°s flu√≠do, ofertas m√°s inteligentes, y muchos otros aspectos m√°s que puedes obtener realizando un an√°lisis de tus competidores. 

¬ŅC√≥mo puedes analizar a tu competencia?

  • Descubriendo qu√© plataformas de utilizan para construir su ecommerce y cu√°les herramientas de marketing utilizan para generar leads, y para esto puedes utilizar herramientas como BuiltWith y Slintel
  • Analizando sus anuncios de Facebook para conocer su mensaje, sus ofertas especiales y los productos que est√°n promocionando en un per√≠odo de tiempo determinado. Para hacerlo, solo debes ir a su perfil de Instagram ‚Üí M√°s opciones ‚Üí Informaci√≥n sobre esta cuenta ‚Üí Anuncios activos. 
  • Comprando su producto para conocer detalles sobre sus tendencias de venta y packaging. S√≠, sabemos que comprar a la competencia puede no parecer la mejor idea, pero la verdad es que muchos negocios organizan sus pedidos de forma secuencial, por lo que si compras a tu competencia todos los meses puedes, a trav√©s de tu n√ļmero de orden, la velocidad con la que crecen mensualmente. 

Además, comprar a tu competencia también te da a conocer el tipo de packaging que utilizan y un estimado sobre cuánto invierten en branding y presentación.

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #5: Utiliza recursos visuales de alta calidad para vender tus productos 

Las im√°genes y v√≠deos con las que presentas tu producto juegan un papel muy importante en la decisi√≥n de compra de los usuarios que visitan tu ecommerce. Por eso, es vital que le dediques una muy buena producci√≥n a esta parte de tu estrategia y mejores la experiencia de los usuarios que est√°n considerando comprar en tu tienda. 

Piensa en tu experiencia en tiendas f√≠sicas. Entras, ves un poco qu√© tienen en exhibici√≥n, y si algo te gusta, vas y te lo pruebas para ver qu√© tal te queda, ¬Ņno? Pues, el ecommerce no ofrece esta √ļltima posibilidad, pero s√≠ que puede ofrecer la mayor cantidad de detalles para que los potenciales compradores queden con la menor cantidad de dudas posible.

¬ŅC√≥mo lograrlo?

Toma fotograf√≠as de alta calidad de tus productos, desde varios √°ngulos, en un buen set y en donde se puedan apreciar todos los detalles. Si se trata de un producto con instrucciones para instalar o utilizar, incluye tambi√©n un v√≠deo en el que demuestres su funcionamiento e instalaci√≥n. 

Acompa√Īa este material visual de una descripci√≥n amplia y detallada en la que describas el producto en su totalidad y tendr√°s una experiencia de usuario muy f√°cil de navegar que acercar√° al potencial cliente cada vez m√°s a hacer clic en Comprar.

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #6: Implementa boost marketing

Ya te hemos contado sobre el rol de las recomendaciones cuando te hablamos sobre por qu√© la prueba social es tan importante. Sin embargo, ¬Ņqu√© piensas de tener toda una comunidad de personas con influencia en tu sector que recomienden tu producto o servicio a tu p√ļblico objetivo?

Esto es lo que se logra con el marketing de amplificaci√≥n o boost marketing, la metodolog√≠a que se enfoca en crear una comunidad de creadores de contenido con audiencias interesadas en lo que ofreces, quienes te recomiendan a sus seguidores y cuyo contenido promocional podr√°s amplificar a trav√©s de anuncios para llegar a aun m√°s clientes potenciales. 

La metodología boost marketing puede ayudarte a aumentar las ventas de tu ecommerce de la siguiente manera:

  • Creas una comunidad de creadores de contenido que se ajusten a tus objetivos, a los intereses de tu target y a tu presupuesto. Con el marketing de amplificaci√≥n no hace falta que trabajes con mega influencers, sino con creadores de contenido con audiencias h√≠per espec√≠ficas y con un inter√©s en lo que tienes para ofrecer. Es decir, audiencias formadas por tus clientes potenciales clientes.
  • Los creadores de contenido con los que colaboras estar√°n recomendando tu producto de manera fiel a su estilo, lo que hace que estas recomendaciones te aporten credibilidad y mantengan tu buena reputaci√≥n. 
  • Aprovechas las recomendaciones de tu comunidad que obtengan los mejores resultados – ya sea altos √≠ndices de engagement o conversiones – al convertirlas en anuncios y amplificarlas hacia audiencias segmentadas. 

Si la publicación de tu creador de contenido generó ventas en su propia audiencia, imagina lo que puedes lograr amplificando esa misma publicación al dedicarle un presupuesto publicitario.

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #7: Invierte en anuncio de retargeting

¬ŅCu√°ntas veces has comprado un producto la primera vez que visitas una p√°gina web? Probablemente pocas, ¬Ņverdad? Es por eso que los anuncios de retargeting son tus mejores aliados para repescar a esos usuarios que han visitado tu web y la han abandonado sin comprar.

Si tu potencial cliente a√ļn est√° considerando si va comprar en tu ecommerce o no, los anuncios de retargeting que mejor se adapten a la etapa del proceso de compra en la que se encuentre el comprador har√°n que aumenten exponencialmente sus probabilidades de compra. 

Las campa√Īas de retargeting tambi√©n pueden incrementar tus conversiones en un 150%, lo que las hace un recurso muy valioso en tu estrategia para aumentar ventas.

Aumenta las ventas de tu ecommerce con estrategias de resultados comprobados

Sabemos que incrementar las ventas de tu ecommerce puede parecer todo un reto, pero la verdad es que detr√°s de todo ecommerce exitoso hay toda una serie de estrategias y pasos pr√°cticos que aportan los mejores resultados.

Analiza tu mercado, optimiza tu negocio y reconoce qu√© es eso que tu potencial cliente necesita para que su experiencia de compra sea la mejor posible. 

¬ŅEst√°s listo para esas ventas? Descarga nuestro ebook en donde te contamos 20 estrategias efectivas para aumentar las ventas de tu ecommerce para conocer en detalle las acciones que te llevar√°n a facturar grandes cantidades con tu tienda online.

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