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El ecommerce es uno de los elementos importantes para incrementar las ventas, sobre todo durante la pandemia que nos hizo comprar de forma online. Por eso hoy te traemos 7 consejos para aumentar las ventas de tu ecommerce.
Si bien estamos retomando nuestras salidas habituales, el ecommerce en definitiva ha tomado un lugar irremplazable en las estrategias de crecimiento de las empresas.
Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #1: Utiliza User Generated Content
¿Sabes cuál es la manera de incrementar tu credibilidad, incrementar tu alcance y aumentar tus ventas sin mover un solo dedo? Aprovechando el contenido que generan tus propios clientes.
Este contenido se llama User Generated Content, se trata de compartir en tu ecommerce y canales digitales aquellos posts publicados por tu clientes cuando reciben o comentan tu producto o servicio.
Imagina que tienes un restaurante. Una pareja va a celebrar su aniversario, toman fotos a la comida y deciden publicarlas en sus redes sociales con un mensaje mencionando lo bien la han pasado, inclusive etiquetan tu local.
Con autorización, puedes repostear esa foto en tu cuenta de Instagram o ecommerce como prueba social, aportando credibilidad ante nuevos potenciales clientes a su vez incluyendo contenido nuevo y de valor.
Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #2: Incluye prueba social en tu sitio web
Sí, el user generated content es una prueba social, pero es solo una de las maneras en las que puedes incluir este recurso tan valioso en tu web.
Verás, la prueba social son todas esas reseñas, testimonios, historias o experiencias que tus clientes pueden compartir sobre tu producto o servicio.
La prueba social está basada en la influencia que las recomendaciones tienen sobre nuestras decisiones de compra. Piensa en cuántas veces has decidido por comprar un producto solo cuando ya has comprobado que a otras personas les ha ido bien con él.
Se trata de un incentivo para hacer que tus potenciales clientes avancen en el embudo de ventas y aumentar tu credibilidad y probabilidad de ventas.
¿Nuestro tip extra? Consigue expertos o figuras en tu sector que recomienden tu producto. Considera invertir en una campaña de marketing de influencers que pueda recomendarte a través de su plataforma para hacerte llegar a más personas.
Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #3: Implementa una estrategia omnicanal
Seguro que ya te has topado con el término ‘marketing omnicanal’ más de una vez, pero ¿Qué significa exactamente? Se trata de una estrategia de marketing que hace que todos tus canales se integren y cooperen para crear una experiencia de marca consistente.
Las estrategias omnicanal, facilitan la experiencia del consumidor al integrar canales físicos y digitales. Un ejemplo claro es cuando, al comprar algún producto por Internet, la marca te ofrece la opción de retirarlo en la tienda más cercana.
Pero, ¿Cómo puede una estrategia omnicanal aumentar tus ventas?
- Aumentando la retención de clientes. Enviando un mensaje de valor específico a cada usuario a través de los canales que utiliza adaptando su estatus en su viaje como consumidor.
- Ayudándote a conocer qué hace falta para que los usuarios compren. Identificando lo que más llama su atención a través de diferentes canales y presentándolo en forma de contenido relevante a sus intereses.
Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #4: Conoce de cerca a tu competencia
Este es uno de los primeros pasos que debes tomar antes de adentrarte en el crecimiento de tu ecommerce. Conocer quién es tu competencia, sus precios, su mensaje, su identidad y sus productos, es clave para darle forma a tu propio negocio y, por supuesto, para generar más ventas.
Cuando conoces de cerca qué es lo que está haciendo tu competencia, puedes identificar los puntos débiles de su estrategia que tú puedes reforzar en tu propia marca y así ofrecer un producto con valor estratégico para tus clientes.
Esto puede incluir métodos de pago y de envío que tu competencia no cubre, una mejor atención al cliente, un proceso de compra más fluído, ofertas más inteligentes, y muchos otros aspectos más que puedes obtener realizando un análisis de tus competidores.
¿Cómo puedes analizar a tu competencia?
- Descubriendo qué plataformas de utilizan para construir su ecommerce y cuáles herramientas de marketing utilizan para generar leads, y para esto puedes utilizar herramientas como BuiltWith y Slintel.
- Analizando sus anuncios de Facebook para conocer su mensaje, sus ofertas especiales y los productos que están promocionando en un período de tiempo determinado. Para hacerlo, solo debes ir a su perfil de Instagram → Más opciones → Información sobre esta cuenta → Anuncios activos.
- Comprando su producto para conocer detalles sobre sus tendencias de venta y packaging. Sí, sabemos que comprar a la competencia puede no parecer la mejor idea, pero la verdad es que muchos negocios organizan sus pedidos de forma secuencial, por lo que si compras a tu competencia todos los meses puedes, a través de tu número de orden, la velocidad con la que crecen mensualmente.
Además, comprar a tu competencia también te da a conocer el tipo de packaging que utilizan y un estimado sobre cuánto invierten en branding y presentación.
Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #5: Utiliza recursos visuales de alta calidad para vender tus productos
Las imágenes y vídeos con las que presentas tu producto juegan un papel muy importante en la decisión de compra de los usuarios que visitan tu ecommerce. Por eso, es vital que le dediques una muy buena producción a esta parte de tu estrategia y mejores la experiencia de los usuarios que están considerando comprar en tu tienda.
Piensa en tu experiencia en tiendas físicas. Entras, ves un poco qué tienen en exhibición, si algo te gusta, vas y te pruebas para ver qué tal te queda, ¿no? Pues, el ecommerce no ofrece esta última posibilidad, pero sí que puede ofrecer la mayor cantidad de detalles para que los potenciales compradores queden con la menor cantidad de dudas posible.
¿Cómo lograrlo?
Toma fotografías de alta calidad de tus productos, desde varios ángulos, en un buen set y en donde se puedan apreciar todos los detalles.
Si se trata de un producto con instrucciones para instalar o utilizar, incluye también un vídeo en el que demuestres su funcionamiento e instalación.
Acompaña este material visual de una descripción amplia y detallada en la que describas el producto en su totalidad y tendrás una experiencia de usuario muy fácil de navegar que acercará al potencial cliente cada vez más a hacer clic en Comprar.
Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #6: Implementa boost marketing
Ya te hemos contado sobre el rol de las recomendaciones cuando te hablamos sobre por qué la prueba social es tan importante.
Sin embargo, ¿Qué piensas de tener toda una comunidad de personas con influencia en tu sector que recomienden tu producto o servicio a tu público objetivo?
Esto es lo que se logra con el marketing de amplificación, la metodología que se enfoca en crear una comunidad de creadores de contenido con audiencias interesadas en lo que ofreces, quienes te recomiendan a sus seguidores y cuyo contenido promocional podrás amplificar a través de anuncios para llegar a aun más clientes potenciales.
La metodología boost marketing puede ayudarte a aumentar las ventas de tu ecommerce de la siguiente manera:
- Creas una comunidad de creadores de contenido que se ajusten a tus objetivos, a los intereses de tu target y a tu presupuesto. Con el marketing de amplificación no hace falta que trabajes con mega influencers, sino con creadores de contenido con audiencias híper específicas y con un interés en lo que tienes para ofrecer. Es decir, audiencias formadas por tus clientes potenciales clientes.
- Los creadores de contenido con los que colaboras estarán recomendando tu producto de manera fiel a su estilo, lo que hace que estas recomendaciones te aporten credibilidad y mantengan tu buena reputación.
- Aprovechas las recomendaciones de tu comunidad que obtengan los mejores resultados – ya sea altos índices de engagement o conversiones – al convertirlas en anuncios y amplificarlas hacia audiencias segmentadas.
Si la publicación de tu creador de contenido generó ventas en su propia audiencia, imagina lo que puedes lograr amplificando esa misma publicación al dedicarle un presupuesto publicitario.
Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #7: Invierte en anuncio de retargeting
¿Cuántas veces has comprado un producto la primera vez que visitas una página web? Probablemente pocas, ¿verdad? Es por eso que los anuncios de retargeting son tus mejores aliados para repescar a esos usuarios que han visitado tu web y la han abandonado sin comprar.
Si tu potencial cliente aún está considerando si va comprar en tu ecommerce o no, los anuncios de retargeting que mejor se adapten a la etapa del proceso de compra en la que se encuentre el comprador harán que aumenten exponencialmente sus probabilidades de compra.
Las campañas de retargeting también pueden incrementar tus conversiones en un 150%, lo que las hace un recurso muy valioso en tu estrategia para aumentar ventas.
Aumenta las ventas de tu ecommerce con estrategias de resultados comprobados
Sabemos que incrementar las ventas de tu ecommerce puede parecer todo un reto, pero la verdad es que detrás de todo ecommerce exitoso hay toda una serie de estrategias y pasos prácticos que aportan los mejores resultados.
Analiza tu mercado, optimiza tu negocio y reconoce qué es eso que tu potencial cliente necesita para que su experiencia de compra sea la mejor posible.
¿Estás listo para esas ventas? Descarga nuestro ebook en donde te contamos 20 estrategias efectivas para aumentar las ventas de tu ecommerce para conocer en detalle las acciones que te llevarán a facturar grandes cantidades con tu tienda online.
