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C贸mo Aumentar las Ventas de tu Ecommerce

El blog de Filiatly

C贸mo Aumentar las Ventas de tu Ecommerce

10 minutos

El ecommerce se ha convertido en un modelo de negocio imprescindible para las marcas y empresas, sobre todo durante la pandemia el Covid-19 y la necesidad de quedarnos en casa. Por eso, descubrir c贸mo aumentar las ventas de tu ecommerce es clave para percibir el m谩ximo potencial de cada una de tus ventas. 

Para asegurarnos de que escales tu negocio hasta nuevos niveles, hemos preparado para ti una lista de nuestros mejores consejos para ayudarte a aumentar las ventas de tu ecommerce a trav茅s de estrategias efectivas que te har谩n ver resultados reales. 

8 claves para aumentar las ventas de tu ecommerce

Para escalar tu negocio y aumentar las conversiones de tu marca, es necesario crear un plan estrat茅gico que cubra los frentes m谩s importantes de cualquier ecommerce.

Estos frentes van desde alcanzar a los potenciales clientes, hasta saber analizar e interpretar cada uno de tus datos, pasando por una serie de aspectos que deben reforzarse para obtener los mejores resultados.

Comenzar un negocio online puede ser un reto inicialmente, pero con estos consejos te aseguramos que tendr谩s una visi贸n m谩s clara de lo que necesitas hacer para incrementar las ventas de tu ecommerce. 

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #1: Identifica a tu cliente 

Sabemos que eso de 鈥榗onoce a tu audiencia鈥 es el consejo m谩s escuchado cuando se trata de mejorar las estrategias de marketing digital, pero la raz贸n de esto es que el punto m谩s importante a la hora de vender en Internet.

Identificar a tu cliente te dar谩 una imagen clara de la persona a la que debes dirigir tus esfuerzos de marketing, y te ayudar谩 tambi茅n a encontrar el tono, la imagen, y el mensaje que debes transmitir para concretar tus ventas. 

Para lograr identificar a tu cliente ideal, debes crear a tu buyer persona; ese personaje que representa al comprador exacto para el que tu producto o servicio fue creado. 

Esta buyer persona necesita que identifiques cu谩les son las necesidades, los puntos de dolor, y las frustraciones que hacen que necesite de tu producto. Cuando hayas determinado estos aspectos, tendr谩s una idea m谩s clara de a d贸nde debes apuntar tu presentaci贸n para lograr atraer m谩s clientes.

Esto es importante para aumentar tus ventas porque much铆simos negocios no perciben los ingresos que proyectan debido a no dedicar suficiente tiempo a la delimitaci贸n de su p煤blico objetivo, de ese grupo de personas en donde se encuentran los verdaderos clientes. 

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #2: Construye credibilidad para tu marca

Las ventas de cualquier marca no vienen de la noche a la ma帽ana. Para conseguir clientes interesados en tu producto y dispuestos a darte su dinero, la confianza es un punto sumamente importante. 

Para comenzar a construir la confianza en tu marca, primero que nada debes crear un plan de alcance para darte a conocer frente a nuevas audiencias. Dentro de este plan de alcance debes incluir contenido atractivo, transparente, y con el que tu cliente ideal y p煤blico objetivo pueden conectar.

Los datos son aspectos que le agregan valor y solidez a tu mensaje, as铆 que no dudes en utilizarlos en tu estrategia. Haz tambi茅n una investigaci贸n para conocer los temas m谩s relevantes para tu audiencia y ap贸yate en ellos para crear contenido de valor. 

Estos son algunos factores que puedes incluir en tu plan de acci贸n para aumentar la credibilidad de tu ecommerce y as铆 incrementar tus ventas:

Utiliza prueba social

Las rese帽as de los usuarios de tu producto o servicio te hacen un gran favor al crear prueba social de que lo que ofreces soluciona un problema o necesidad. 

Al comprar algo de manera online, siempre buscamos los comentarios y rese帽as de otros usuarios para convencernos de comprar, por lo que aqu铆 se encuentra un gran potencial que puedes aprovechar para generar m谩s compras. 

Cada vez que recibas una nueva venta, aseg煤rate de darle la opci贸n a tu cliente de dejar un comentario sobre su experiencia con tu ecommerce.

Incluye un blog a tu web

Los blogs son una gran manera de agregar contenido de valor a tu ecommerce, y lo mejor es que puedes adaptar este contenido para que calce perfectamente con tu producto o servicio. 

La raz贸n por la que los blogs crean credibilidad para tu ecommerce es que te permiten estar presente para tus usuarios de una manera constante, ofreciendo contenido interesante y atractivo que a su vez genera m谩s visitas y buen posicionamiento en buscadores. 

Crea una p谩gina About Us sobre tu empresa

La p谩gina About Us es una secci贸n de tu web dedicada a presentar los or铆genes de tu marca, sus valores, sus intereses, y tambi茅n al equipo que est谩 detr谩s de ella. 

Esta p谩gina es una gran manera de aumentar la credibilidad en tu ecommerce al presentarte directamente a los usuarios que visitan tu web y quieren saber m谩s sobre qui茅n eres y de d贸nde vienes. La transparencia y la honestidad son los pilares de la credibilidad para tu web, as铆 que crea una p谩gina About Us completa que incluya todo lo que t煤 mismo quisieras saber si fueses un potencial cliente. 

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #3: Crea contenido de gran calidad para tus clientes

Este es otro consejo que de seguro has escuchado muchas veces, pero 驴qu茅 determina la calidad del contenido que pones frente a tus potenciales clientes y c贸mo puede ayudarte a aumentar tus ventas? 

Como te comentamos en el punto anterior, el contenido de, por ejemplo, un blog puede aumentar el alcance de tu web, atraer nuevas visitas y generar inter茅s que puedes redireccionar a tus productos. 

Sin embargo, la calidad de estas publicaciones recae en el beneficio que ofrecen a los usuarios que las consumen. De hecho, la utilidad que tus publicaciones representan para tus usuarios es un factor determinante en los par谩metros de posicionamiento de Google, as铆 que aseg煤rate de trazar muy bien el objetivo de tu contenido a la hora de crear tu plan de publicaciones.

Las redes sociales son indispensables cuando se trata de crear contenido para tu marca, y en cada plataforma tendr谩s audiencias diferentes con intereses que var铆an. 

Un ejemplo de publicaci贸n beneficiosa para tu audiencia son aquellas que ofrecen informaci贸n 煤til sobre la tem谩tica en torno a la que gira tu marca, como en este caso de la marca Sensual Intim.

Adem谩s de crear contenido muy atractivo para su feed de Instagram, se encargan de ofrecer informaci贸n que complementa el uso de su producto. De esta manera, expanden su contenido para que no solo se base en vender, sino tambi茅n en crear una comunidad en redes sociales en torno a tu marca. 

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #4: Haz todas las pruebas necesarias

Publicitar tu marca es una manera muy efectiva de aumentar el alcance de tu producto para atraer nuevos clientes. Sin embargo, para asegurar los mejores resultados es necesario probar, probar, y probar tus publicaciones con todos los factores que puedan hacer la diferencia. 

Cuando crees tu campa帽a publicitaria, recuerda que tus anuncios y configuraci贸n siempre estar谩n sujetos a cambios hasta encontrar el p煤blico ideal, ese en el que se encuentran los usuarios verdaderamente interesados y dispuestos a comprar. 

El an谩lisis de tus anuncios te dar谩n una buena idea de cu谩les se desempe帽an mejor que los dem谩s, y en qu茅 aspectos debes modificar los que no est谩n funcionando tan bien para mejorar tus resultados. 

Es un trabajo que requiere de mucha atenci贸n, pero hacer las pruebas necesarias es lo que perfeccionar谩 tus estrategias y te har谩 llegar al p煤blico que est谩 verdaderamente dispuesto a comprar tu producto.  

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #5: Aprovecha el poder del email marketing

Hoy en d铆a, las direcciones de correo electr贸nico son un elemento muy poderoso para atraer ventas, ya que te permiten formar una relaci贸n m谩s cercana y constante con tus suscriptores. 

Los correos electr贸nicos son una oportunidad para llevar ofertas y promociones directamente al cliente, atrayendo su atenci贸n a tu producto y cultivando su necesidad de adquirirlo. 

Al obtener la direcci贸n de correo electr贸nico de tus potenciales clientes, puedes enviar emails a los usuarios que ya han mostrado un inter茅s inicial en tu producto, pero que todav铆a no se han decidido por comprar.

Los correos electr贸nicos que puedes enviar a estos usuarios pueden contener ofertas especiales, contenido beneficioso y de calidad, nuevos lanzamientos, y mucho m谩s. 

El email marketing es uno de los formatos de promoci贸n que m谩s libertad creativa te permiten a la hora de pensar en formas de contactar a tus clientes. Adem谩s, tu lista de correos es algo completamente externo a las plataformas de redes sociales, lo que la hace a煤n m谩s valiosa para crear estrategias efectivas. 

Para hacer que las personas que visitan tu web te dejen su correo electr贸nico, siempre puedes ofrecer alg煤n beneficio que los acerque m谩s a completar su compra. Un ejemplo de esto es ofrecer un descuento o una oferta irresistible que un potencial cliente no puede dejar pasar. 

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #6: Mant茅n una muy buena atenci贸n al cliente

La atenci贸n al cliente y el customer support son aspectos fundamentales a la hora de cerrar ventas. Esto se debe a que, una vez has conseguido la atenci贸n del cliente, para llevarlo al siguiente paso es necesario estar para 茅l y responder todas sus dudas. 

Una buena atenci贸n al cliente se basa en la rapidez, la calidad, y la utilidad de tus respuestas, as铆 que aseg煤rate de cumplir con estos tres requisitos cuando entables una conversaci贸n con tu potencial cliente.

Rapidez

No dejes a tu cliente esperando. Este es un momento crucial en el que el usuario comienza a acercarse mucho m谩s a comprar, as铆 que aseg煤rate de estar ah铆 lo m谩s r谩pido posible para responder sus dudas. 

Las herramientas de mensajer铆a automatizada son muy 煤tiles para cubrir este requisito, as铆 que no dudes en emplear una que te ayude a responder las dudas m谩s frecuentes de tus clientes, siempre manteniendo la opci贸n de poder hablar con un operador real que responda sus dudas. 

Calidad

La calidad de tu respuesta siempre es algo que surge a la hora de dejar reviews sobre la experiencia de comprar. Mantente atento, amable, y siempre aseg煤rate de ofrecer una soluci贸n a las dudas del cliente. 

No importa si t煤 mismo respondes las preguntas que llegan con respecto a tu producto o si utilizas una herramienta de automatizaci贸n. Redacta un mensaje amigable y atento, que cale en el usuario y le haga sentir que puede preguntar todo lo que necesita saber sobre el producto o servicio. 

Utilidad

Por 煤ltimo, haz una evaluaci贸n de las preguntas m谩s frecuentes que recibes y prepara respuestas 煤tiles y exactas para cada una de ellas. 

La utilidad de tus respuestas facilitar谩 el proceso de compra del cliente, as铆 que aseg煤rate de responder de manera clara a sus inquietudes. 

Aseg煤rate tambi茅n de que tu web cuente con una plataforma de customer support que funcione a la perfecci贸n y que haga que la conversaci贸n entre la marca y el usuario suceda r谩pidamente y sin problemas. 

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #7: Crea un embudo que sea f谩cil de seguir 

El embudo de ventas es todo el proceso que va desde la primera impresi贸n que el cliente tiene del producto hasta la finalizaci贸n de la compra. Para que todo este camino sea recorrido sin problemas, debes asegurarte de crear un embudo que sea muy f谩cil de seguir. 

Los embudos m谩s eficaces se logran a trav茅s de la reducci贸n de pasos innecesarios que se interponen entre cliente y el bot贸n de comprar. Para facilitar todo el proceso, debes evaluar muy detalladamente cu谩les son las acciones que toman los usuarios desde que ven tu anuncio por primera vez.

Aseg煤rate de que tu llamado a la acci贸n indique claramente el siguiente paso para ver el producto, como 鈥楬az clic en el link en nuestra bio鈥 o 鈥楧esliza hacia arriba para ver m谩s鈥. 

La landing page a la que llegue el usuario debe contener exactamente lo que estaba buscando, ya sea m谩s informaci贸n sobre el producto, o el producto en s铆. Esta p谩gina debe tener toda la informaci贸n que el usuario pueda querer sobre tu producto, incluyendo precio, env铆o, tipo de servicio, etc. 

El bot贸n de comprar o de agregar al carrito debe ser visible, y el proceso debe ser f谩cil de completar para no perder al cliente en ninguno de los pasos. 

Para esto, el dise帽o de tu web juega un papel fundamental. Aseg煤rate de que se trate de una plataforma que cargue r谩pidamente, que sea amigable con el usuario, y sobre todo, intuitiva. 

Esto facilitar谩 much铆simo el proceso de compra, y mantendr谩 el inter茅s del cliente durante toda la venta. 

Consejo para aumentar las ventas de tu ecommerce #8: Establece colaboraciones exitosas

Las colaboraciones son tambi茅n una gran manera de llegar a nuevos potenciales clientes, y los creadores de contenido han probado algunos de los colaboradores m谩s eficaces para generar ventas. 

Utilizar a creadores de contenido para promocionar tus productos es una gran estrategia que puede rendir excelentes resultados en el mediano y largo plazo, por lo que puedes aprovechar herramientas como Filiatly. para encontrar a los colaboradores ideales para ti. 

El factor diferenciador de colaborar con creadores de contenido se encuentra en que estos ya han creado una audiencia propia af铆n a sus intereses. Al trabajar con un creador de contenido cuya visi贸n sea compatible y complementaria con la tuya, podr谩s llegar directamente a una audiencia que puede ya estar interesada en lo que tienes para ofrecer. 

Estas colaboraciones son sin duda una gran oportunidad para aumentar tus ventas, as铆 que no dejes de incluir a los creadores de contenido dentro de tu estrategia para incrementar tus ventas. 

Ventas en tu ecommerce = crecimiento de tu negocio

Construir en ecommerce exitoso es un proceso que requiere de estrategias bien pensadas y de un plan de acci贸n que abarque todos los frentes de tu tienda online, desde el dise帽o web hasta la primera impresi贸n que los usuarios tienen de tu producto. 

Conocer c贸mo aumentar tus ventas requiere de tiempo y esfuerzo constante; sin embargo, los resultados te demostrar谩n porqu茅 el ecommerce se ha convertido en el motor de ventas m谩s poderoso de cualquier venta hoy en d铆a. 

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