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Como producir el mejor UGC de influencers en la marca.

El blog de Filiatly

Como producir el mejor UGC de influencers en la marca.

8 minutos

El valor del contenido generado por usuarios influyentes (UGC)

Los especialistas en UGC se están dando cuenta de que los compradores pierden interés en un enfoque publicitario estrictamente de marca. La autenticidad es el nuevo estándar, y esta disrupción es notablemente más urgente a medida que los canales sociales se vuelven más populares entre los consumidores. 

Como resultado, los especialistas en marketing han cambiado su enfoque hacia el contenido generado por el usuario en línea. 

Por ejemplo, los expertos descubrieron que las menciones de marcas de terceros representan un ROI del 500 % en las fotos. Las publicaciones, los videos, las reseñas en línea, las etiquetas y los hashtags generados por los usuarios atraviesan el ruido del marketing tradicional.

El marketing de influencers ha permitido a los especialistas en marketing asociarse con voces auténticas para producir UGC de influencers en la marca. Influencers, embajadores de marca y KOL son responsables de algunos de los UGC más impactantes en las redes sociales. 

Que es el UGC

¿Qué es UGC?

UGC, o contenido generado por el usuario, es contenido sobre su marca desde fuera de su organización. Las reseñas de productos y las etiquetas de las redes sociales son ejemplos típicos de UGC.

Dentro de la industria de los influencers, fomentar el UGC auténtico debe ser el principal objetivo del vendedor. Cuando los seguidores ven a su personalidad favorita de las redes sociales usando y elogiando sus productos o servicios, muchos de los seguidores se convierten en clientes.

¿Cómo puede utilizar el contenido generado por influencers (UGC) en su estrategia de marketing?

Hasta cierto punto, UGC debería suceder orgánicamente. Incluso si se está asociando profesionalmente con personas influyentes.

Dicho esto, hay pasos que puede seguir para aprovechar y obtener más conversiones.

  • Paso 1: Localizar la mayor cantidad de target posible. Particularmente durante una campaña de influencers, asegúrese de obtener enlaces y capturas de pantalla de su UGC de influencers. También puede buscar hashtags y etiquetas o buscar comentarios/compartir en las publicaciones de redes sociales de su marca. 
  • Paso 2: Organizar el UGC. Después de ubicar UGC, organizar esas publicaciones por estilo, color y tipo puede ayudarlo a reutilizar esas publicaciones de UGC en otros canales.
  • Paso 3: Identifique las tendencias. No todos los UGC tendrán el mismo efecto en todas las audiencias. Preste atención a qué publicaciones UGC (voz, tono, contexto social, etc.) reciben más atención que las demás.
  • Paso 4: Atribuya UGC a personas influyentes. Cuando comparta UGC de personas influyentes, menciónelos. También puede comunicarse con ellos directamente con agradecimiento y una invitación para asociarse en futuras campañas.
  • Paso 5: Calcular el compromiso de UGC del influencer. Un indicador de la autenticidad de UGC es el compromiso. Puede calcular manualmente la participación dividiendo la cantidad de acciones y comentarios por la cantidad de seguidores/vistas. Si está utilizando una herramienta de automatización de IRM como Filiatly, el software identificará las métricas de participación para usted. 
  • Paso 6: Experimenta con influencer UGC. Usando tendencias y métricas de compromiso, colabore con sus personas influyentes y experimente con diferentes tipos de publicaciones. Este enfoque lo ayudará a marcar su UGC influyente en la marca para convertir a más clientes.
  • Paso 7: utilice el UGC más exitoso. Suponiendo que tenga los derechos para hacerlo, utilice su UGC de mejor rendimiento en sus otros canales de marketing. El influencer UGC de la marca crea un excelente contenido para boletines de correo electrónico, anuncios de PPC y más.

Directrices para producir UGC de influencers en la marca

Acumular la cantidad y la calidad correctas de UGC de influencers en la marca no sucede por accidente. Con un poco de intencionalidad, su marca puede adaptar su programa de influencers para producir el tipo de UGC que convierte.

Pocas marcas ilustran este tipo de contenido generado por usuarios influyentes en la marca tan bien como Lume Cube. 

Con la ayuda de nuestros amigos de Lume Cube y los comentarios de todo el espectro de clientes de Filiatly, hemos esbozado las siguientes pautas críticas para producir UGC de influencers en la marca.

 

Encuentra influencers que se alineen con tu marca.

La calidad de su UGC se reduce a su proceso de investigación de influencers. Debes identificar influencers que ya ejemplifican la tonalidad y visión de tu marca.

El público puede detectar la falta de autenticidad, especialmente durante las campañas de marketing de influencers. Aquellos que seleccione para ser embajadores de su marca ya deberían demostrar una conexión orgánica con su marca.

Para Lume Cube, Trevor y Audrey pudieron detectar esta conexión orgánica entre tipos específicos de personas influyentes, como aquellos que viven un estilo de vida activo basado en la fotografía. Estos influencers tenían sólidas métricas de compromiso porque se enfocan en mostrarles a sus seguidores cómo mejorar sus habilidades y su calidad de vida en general.

 

Ofrezca a sus influencers orientación sobre el producto/servicio.

Algunos de los mejores UGC de influencers en la marca ocurren cuando ofreces productos gratuitos o servicios complementarios a influencers . 

Dicho esto, no asuma que todos usarán sus productos/servicios de la manera correcta. Tomarse el tiempo para guiar a las personas influyentes sobre cómo aprovechar al máximo sus entregables será un tiempo bien invertido para lograr un UGC auténtico.

 

Dar dirección a los influencers.

Especialmente con nuevos influencers, tenga una conversación sobre las expectativas. Incluso si su único criterio es que sus publicaciones son excelentes, haga lo mismo al incorporar mi producto , dígale explícitamente a ese influencer lo que está buscando.

Pero incluso en situaciones en las que sus personas influyentes necesitan menos orientación, debe ayudar a sus personas influyentes a comprender la visión de su marca . 

Los gerentes de marketing de influencers más exitosos utilizan esquemas creativos para incorporar nuevos influencers. Estos esquemas incluyen la visión de su marca, así como la dirección del tono posterior, el ángulo de marketing y una paleta de colores.

El momento en que desea que sus personas influyentes publiquen es esencial para los objetivos de su campaña. Asegúrese de discutir los plazos (o rangos de fechas) en los que le gustaría que publique un influencer.

Por último, sé sincero con tus influencers sobre los objetivos de tu campaña . Tus influencers serán más efectivos si saben que buscas impulsar las ventas, el tráfico web, el conocimiento de la marca, etc.

 

Ofrezca a los influencers ejemplos de lo que está buscando.

Si sabe que un enfoque particular del estilo de publicación generará conversiones, compártanlo con sus personas influyentes. 

Al ofrecer capturas de pantalla o enlaces a publicaciones que ilustran sus expectativas, su influenciador podrá flexibilizar su creatividad dentro de los parámetros correctos.

Obtenga contenido de campañas anteriores que cumplieron con sus objetivos. Puede usar estos ejemplos para ilustrar lo que le gustaría ver en su próxima campaña. Discuta estos ejemplos con su equipo de influenciadores y señale los atributos específicos que hicieron que la publicación de ejemplo fuera un éxito.

 

Permitir que los influencers sean creadores.

Tan importante como es discutir las expectativas antes de una campaña de influencers, no debería tener que microgestionar a sus influencers.

Si su esquema creativo impide que sus personas influyentes puedan experimentar con diferentes ubicaciones, ángulos y fondos, es posible que deba relajarse un poco y dejar espacio para que su persona influyente logre la autenticidad que busca.

Los influencers tienen éxito debido a sus propias elecciones creativas. Si los ha examinado adecuadamente, puede confiar en que sus personas influyentes sean embajadores de marca efectivos.

Creatividad de influencers = contenido impactante

Los gerentes de marketing de influencers exitosos también colaboran con sus influencers. Si su organización planea lanzar una importante iniciativa de marketing, como una campaña de marketing experiencial , discutir ideas creativas con sus personas influyentes puede aumentar la efectividad de sus otras campañas de marketing.

 

Mida el éxito por su capacidad para reutilizar el contenido UGC.

Al comienzo de su programa de influencers, espera que sus influencers publiquen. Y es probable que se sienta satisfecho con su disposición a trabajar con usted.

Pero en poco tiempo, preferirá UGC de calidad a cantidad. En lugar de solo esperar que un influencer publique, esfuércese por recopilar UGC que se pueda reutilizar en sus canales de medios propios y pagados.

El mejor influencer UGC es auténtico y versátil. Podrá reutilizar ese contenido en múltiples canales de marketing, incluidas las redes sociales de marca, los anuncios de PPC y el marketing por correo electrónico.

Agregue herramientas IRM para escalar su UGC de influencer.

Al principio, la gestión de las relaciones con personas influyentes en hojas de cálculo funcionará. Debido a que el marketing de influencers es un enfoque basado en datos, debe realizar un seguimiento de sus influencers y las métricas críticas de la campaña.

Por ejemplo, las hojas de cálculo no ayudan a crear resúmenes de campaña y esquemas creativos. Con la plataforma IRM de Filiatly, tiene decenas de plantillas de campaña y filtros de contenido para elegir. Puede seleccionar la plantilla que mejor se adapte a su campaña, personalizarla para su marca y enviarla a sus personas influyentes.

Las herramientas manuales para el seguimiento de campañas de influencers generalmente no lo ayudan con métricas cualitativas, como campañas basadas en el color, el estilo y los atributos del producto. Cuando necesite guiar a sus influencers hacia la estética correcta, las herramientas de automatización de influencers que elija debería ahorrarle tiempo y aumentar la efectividad de su campaña .

Conclusión

El UGC auténtico e influyente en la marca fluirá naturalmente de personas influyentes que están completamente alineadas con su marca. Cuando su alcance de influencers se dirige a aquellas personas que encarnan el estilo de vida que desea promover, puede confiar en ellos para crear el tipo de UGC que cumplirá (o superará) sus expectativas.

A medida que gane más experiencia, aumentará su capacidad para anticipar las necesidades de sus personas influyentes y, al mismo tiempo, elegir a las personas influyentes que mejor se alinean con su marca.

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