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Instagram no es solo entretenimiento sino un buen lugar para creadores de contenido, seguidores y fanáticos: Es un mercado vibrante donde los consumidores disfrutan de nuevos productos, servicios e inclusive genera vínculos emocionales con las marcas. Cada vez nos damos cuenta que muchas marcas poseen una cuenta en Instagram, además actualmente ellas están utilizando a los influencers y los creadores de contenidos para promocionar sus productos. A continuación te explicamos como crear contenido generado por el usuario en instagram.
Facebook Marketplace (a través de Instagram) es el favorito actual en el comercio electrónico . Los usuarios de las redes sociales pueden conectarse con marcas y productos que les encantan al mismo tiempo, conectarse entre sí.
En un mundo conectado como hoy, los productos y servicios permiten a los consumidores adoptar comunidades y estilos de vida particulares. Una vez que se alinean con esas marcas, los usuarios comparten con orgullo y contribuyen (muchas veces sin querer, de manera inconsciente) al conocimiento y expansión de la marca.
Un gran ejemplo es cuando un comprador comparte y muestra la compra de un producto o marca en su cuenta de Instagram, inclusive menciona la marca, genera vínculos emocionales y deseos de compra dependiendo de los casos.
¿Cuál es el contenido generado por el usuario?
¿Por qué es importante el contenido generado para una marca en Instagram?
En primer lugar porque tu marca no se puede quedar atrás ya que fuera de la red es muy limitado y estarías perdiendo una oportunidad gigante de exposición de la marca. Otro punto importante es aumentar el grado de compromiso con el usuario a través de los contenidos generados. Se busca ofrecer al usuario lo que está buscando, consiguiendo satisfacer sus necesidades y fomentar la fidelización.
Si no hay un contenido generado por el usuario, el crecimiento de Instagram de la marca se arrastrará a un ritmo dolorosamente lento . Las marcas más efectivas en Instagram buscan activamente formas de producir, encontrar y reutilizar el contenido generado.
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El contenido generado por el usuario aumenta el crecimiento orgánico en Instagram, crea conversaciones sobre las experiencias de los consumidores con una marca y puede reducir en gran medida los costes de adquisición de clientes. Es una forma dinámica de marketing de boca en boca dentro de una plataforma social llena de compradores en línea .
¿Cuáles son los beneficios para un generador de contenido?
El Generador de contenido puede lograr los siguiente beneficios:
Aumentar las ventas (particularmente durante un evento, un día festivo o una oferta por tiempo limitado).
Fortalecer lazos con la marca.
Mejorar el posicionamiento y la autoridad online
Optimiza tu presupuesto.
Permite generar confianza y educar a los clientes con la marca.
Crea una biblioteca de contenido atractivo y auténtico para reutilizar
Aumenta el retorno de la inversión publicitaria al reutilizar el contenido generado.
¿Cómo sé si alguien ha generado un contenido de mi marca en Instagram?
Al buscar un contenido en Instagram, el primer paso es averiguar quién, si es que hay alguien, está hablando de algún productos o servicios. También se debería acceder a IG Insights para ver qué usuarios están más comprometidos con la marca.
Dentro de Instagram, se puede buscar en los hashtags u otra alternativa sería invertir en una herramienta que ofrezca capacidades de escucha social ayudando a monitorear en internet y toda red social si alguien está hablando sobre la marca ya sea positiva o negativamente, un social listening muy popular en la actualidad es Hootsuite.
¿Cómo encontrar y categorizar un contenido generado por el usuario?
Etiquetas de una marca
Una etiqueta de cualquier marca en Instagram es la forma más eficiente de identificar un generador de contenido. Es fundamental que les indique que etiqueten su marca en cualquier publicación social relevante. Esto hace que el seguimiento hacia un generador del contenido sea mucho más fácil.
¿Puedo eliminar una etiqueta en Instagram?
Puede haber ocasiones en que alguien te etiquete en una publicación, incluso cuando no quieras que te etiqueten. Afortunadamente, se puede eliminar las etiquetas no deseadas tocando/haciendo clic en su etiqueta en una publicación de IG y eligiendo la opción «Eliminar etiqueta». o inclusive configurando tu cuenta para que nadie te etiquete en un futuro,
Ejemplo de un generador de contenido
Como la mayoría de los canales de redes sociales, las etiquetas se producen cuando un usuario escribe «@» seguido del usuario de IG. Los creadores suelen obtener más exposición en sus publicaciones al incluir etiquetas relevantes.
Si se promociona un producto, una persona generalmente colocará su etiqueta sobre el lugar de la imagen o video donde se presenta su producto. También pueden optar por etiquetar en la parte escrita de su publicación de IG.
Mención de las marcas en los comentarios de las publicaciones
Algunas menciones de las marcas pueden no incluir etiquetas.
Por ejemplo, es posible que alguien quiera hablar sobre una marca antes de que se haya creado la cuenta comercial de una marca. Del mismo modo, los clientes satisfechos pueden hablar de usted sin conocer el usuario de Instagram de la marca..
De cualquier manera, si encuentra una mención de una marca sin etiquetar, debe pedirle al usuario que incluya una etiqueta . La forma más profesional de manejar este escenario es primero hacer un comentario público positivo y luego enviar su solicitud de etiqueta a través de un mensaje directo .
Adicionalmente uno puede cambiar en la configuración de la cuenta para no recibir ninguna notificación de etiqueta, eso se puede realizar fácilmente en la configuración de privacidad.
¿Cómo encuentras menciones de marca en Instagram si no te etiquetaron?
La mejor manera de encontrar menciones de marca en Instagram que no incluyan etiquetas, es configurar plataformas alternas, ellas se encargan de encontrarlas, por ejemplo SEMRush o Hootsuite, estas herramientas nos ayudan administrar mejor las redes sociales en casi todos los aspectos necesarios, son plataforma donde los usuarios pueden hacer cosas simples como seleccionar contenido interesante, programar publicaciones, proporcionar un análisis profundo de las redes sociales además de encontrar donde están hablando de mi marca sin que la marca esté enterada. Facilita mucho en el día a día para la persona que necesita analizar todo lo que sucede en el entorno de la marca.
Ejemplo, si alguien menciona una marca.
Las menciones de una marca pueden ocurrir en una imagen, video, título de publicación o dentro de los comentarios de la publicación. Cuantas más menciones a una marca en Instagram, se debe incluir las etiquetas, más fácil será rastrear y se pueda organizar mejor el generador de contenido.
Enlaces web en publicaciones y comentarios
La gente puede hablar de una marca ya sea mencionando o no. Una forma que esto sucede es compartiendo los enlaces a uno de sus redes sociales de la marca (página web, blog, perfil de red social, etc.). Además genera beneficios los enlaces como:
Ayuda en una medición más efectiva de la estrategia de Instagram.
Permite incrementar las visitas y el tráfico al sitio web.
Ayuda a mejorar las ventas en caso posea un ecommerce.
Ejemplo de enlaces web para el generador de contenido
Los ejemplos más valiosos de enlaces web como generador de contenido son enlaces biográficos, IG Story, Swipe up, Instagram creará un hipervínculo con estas menciones de marca, lo que facilitará que los usuarios hagan clic en la página.
Testimonios de los clientes
Los testimonios de los clientes suelen incluir etiquetas de la marca, pero también incluye un breve texto o una historia relacionada a lo que quiere comunicar.
Las recomendaciones implican básicamente empoderar a un cliente sin importar la cantidad de seguidores que tenga, se trata de darle la voz para que sea capaz de hablar sobre su experiencia con nuestra marca en las plataformas que resulten significativas para él.
Ejemplo de testimonios de los clientes
De manera similar a las reseñas, los testimonios de los clientes elaboran su experiencia con su marca. Los mejores ejemplos comparten contexto, como problemas que resolvieron sus productos o detalles sobre cómo usaron su producto para obtener mejores resultados.
Un gran ejemplo es cuando uno decide viajar, usualmente buscamos las reseñas o testimonios de los usuarios de cierto hotel o servicio es algo muy cotidiano en la actualidad antes de realizar una compra.
Como siempre, estas publicaciones son más útiles cuando incluyen una etiqueta de la marca, asegúrese de incluir una solicitud de la etiqueta para aumentar el valor del testimonio.
Engagement (Compromiso) en tiempo real de eventos en vivo de IG
Si usted o uno de sus socios que organiza un evento en IG Live, seguramente recibirá comentarios valiosos de los seguidores, al igual que preguntas en vivo o las distintas formas que pueden interactuar los espectadores. (Corazones, emotions, etc.)
Antiguamente el en vivo en Instagram era de 60 minutos pero en la actualidad han ampliado el tiempo de hasta 4 horas (240 minutos) que todo usuario puede disfrutar del en vivo. Los en vivo por el momento solo se pueden realizar con un máximo de dos personas de repente en un futuro exista la posibilidad de tener más persona pero no se sabe hasta el momento.
Es importante saber que Instagram no guardará las conversaciones de IG Live una vez que finalice su evento. Incluso si carga su video como IGTV, ya no tiene acceso a los comentarios, preguntas, etc. de los espectadores.
Para obtener los mejores resultados, es posible que desee asignar a alguien para que se dirija directamente a los comentarios de la audiencia (como en un mensaje directo). Esa persona también puede hacer capturas de pantalla de las discusiones que quizás desee abordar después de que finalice el evento.
Ejemplo de IGTV
Instagram permite que la audiencia en vivo escriba sus propios comentarios o hagan una pregunta durante su evento. IG también le permite ser anfitrión de un evento en vivo para aumentar el compromiso y el alcance.
Al incluir comentarios en tiempo real en su transmisión en vivo, puede alentar a más personas a compartir o hacer preguntas. Puede abordar los comentarios verbalmente en su video, o puede hacer que alguien se dirija a los espectadores directamente a través de mensajes directos de IG.
Hashtags de una marca
Si ya disfruta de una audiencia de Instagram comprometida, otra forma efectiva de aumentar el contenido es creando hashtags específicos para una marca. Ya que puede crear tendencias, porque se generan palabras claves para un sitio y de igual manera también se puede emplear algunas palabras claves que ya han sido posicionadas en las redes sociales para acoplar contenido a una tendencia.
Estos hashtags pueden alentar la participación en un desafío de redes sociales o simplemente promover un estilo de vida particular único para su audiencia. A medida que se propaga el hashtag, también lo hace el conocimiento de la marca.
Ejemplo de Hashtag
Diariamente podemos encontrar distintos #hashtags en las redes sociales, existen una infinidad, uno de los más populares a nivel mundial son #travel, #photography, #foodporn entre otros, la lista es muy grande.
No necesariamente necesitas usar los hashtags de Instagram más populares para aumentar la interacción en tus publicaciones. Puede ser más efectivo usar hashtags para Instagram no tan populares pero que son más relevantes para una audiencia o nicho específico.
Filtros de realidad aumentada AR de una marca en historias de IG y eventos en vivo
Un tipo más reciente de contenidos de Instagram es el filtro AR de marca. Instagram permite a los usuarios crear sus propios filtros AR usando Spark AR .
Spark AR, es una herramienta que permite crear tipo de filtros de realidad aumentada en Instagram de un modo sencillo.
Si bien la plataforma requiere algunas habilidades de diseñador gráfico, cualquiera puede aprenderla y usarla de forma gratuita.
Los filtros AR permiten a los usuarios divertirse con la marca y tal vez incluso probarse dispositivos portátiles virtualmente para una experiencia de compra más personalizada.
Ejemplo de Contenido
Louis Vuitton es una de varias marcas en Instagram para crear sus propios filtros AR para conectarse con el público.
En el ejemplo anterior, LV se asoció con @nicolesghesquiere para desarrollar un filtro de Ski para sus seguidores. Si apreciamos la imagen, el filtro se ve lo suficientemente realista como para parecer que los usuarios están usando una máscara de Ski real diseñada por LV.
Estrategia de Contenido: aprovechar el contenido generado por el usuario de Instagram para obtener el máximo retorno de la inversión
¿Cómo obtengo permiso para reutilizar el contenido generado por el usuario?
En Estados Unidos se prohíbe reutilizar un contenido sin el permiso del usuario de Instagram. Como tal, es fundamental que obtenga los derechos del creador antes de reutilizar este contenido en otros canales.
Sin embargo, no necesita una autorización para participar o compartir el contenido, siempre que lo haga utilizando las opciones adecuadas de ese canal social.
De cualquier manera, siempre es una buena idea conectarse con la persona que creó el contenido de la marca. Hacerlo esto lo ayuda a desarrollar relaciones a largo plazo con seguidores leales y, al conectarse con su marca, se sienten motivados a continuar creando potentes contenidos en su nombre.
¿Cómo puedo obtener ese contenido?
Algunos de los mejores contenidos ocurren sin que usted los solicite. Si desea un contenido, siempre está bien hacer una solicitud formal . De hecho, existen algunos métodos ampliamente aceptados para preguntar y/o alentar el contenido de su audiencia de Instagram para que colabore.
- De Influencers
El marketing de influencers es un contenido profesional . Los creadores de Instagram a menudo invierten en su marca personal para poder promocionar las marcas que aman con su comunidad o audiencia.
La creación de un programa de influencers propio comienza reclutando a los creadores que mejor representan a un público objetivo. Si investigas bien a tus influencers, puedes contar con contenido auténtico y convincente que muestre tus productos de la mejor manera posible.
- De los clientes
Los clientes satisfechos están encantados de hablar de la marca en línea. Si tienen una cuenta de IG activa, no temas pedirles un reconocimiento, una reseña o un testimonio. Para obtener los mejores resultados, deben etiquetar su marca dentro de su video, imagen o título de publicación.
Cuando identifica a los usuarios que mencionan su marca sin que se lo pidan, puede significar mucho para ese cliente si reconoce su mención. Si desea reutilizar la publicación, no dude en comunicarse con ellos directamente para pedirles permiso. Genera un mayor lazo entre el cliente y la marca
- De socios de una marca
Si su marca colabora con otras marcas para ciertas líneas de productos entonces ambas marcas tienen la oportunidad de proporcionar contenido el uno al otro. Sería recíproco win-win. todos ganan.
Dependiendo de lo que quiera compartir, es una buena idea discutir el contenido de beneficio mutuo antes de publicar. Puede lanzar publicaciones de marca compartida que incluya etiquetas, descripciones convincentes y más.
¿Cómo comparto un contenido?
Instagram permite compartir un contenido en su propio feed o en otras plataformas de redes sociales. Compartir no requiere que adquiera permisos y derechos de imagen/publicación para su reutilización, tal como se mencionó anteriormente.
Compartir un contenido es mejor para expresar agradecimiento a la persona que le saludó. Eso se puede ver en los restaurantes, en la mayoría de veces las cuentas de los restaurantes comparte tu publicación si es que mencionas el establecimiento. Compartir también le da al individuo más exposición a su publicación si es que la hizo pública.
Reutilización de contenidos para anuncios
Algunos contenidos son tan auténticos y estéticamente agradables que sería una locura no reutilizarlos para publicaciones patrocinadas. Pero antes de hacer esto, debe obtener el permiso del creador por escrito, nunca olvidar esto.
Después de obtener el permiso para hacerlo, puede tomar capturas de pantalla o usar la publicación descargada para modificar los anuncios. Al realizar modificaciones, desea mantener la publicación original intacta tanto como sea posible. Pero dependiendo de dónde planee usar ese contenido, es posible que deba ajustar las dimensiones para obtener el máximo rendimiento.
Conclusión: Haz que con el contenido generador por el usuario sea lo más fácil posible para tu audiencia se conecte con tu marca.
A los consumidores les encanta conectarse con sus marcas favoritas. Pero para eso tienes que ayudarles y facilitarles con esa conexión para poder obtener mayores beneficios.
Primer paso se debe personalizar la cuenta de Instagram y publicar regularmente, esto puede parecer superfluo para su estrategia de marketing general, pero si no lo hace, sus posibilidades de recopilar contenidos valiosos son muy bajas.
Pero sí facilita que sus fanáticos se conecten con la, comenzará a disfrutar de un contenido positivo en Instagram.
