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Formas de mejorar las relaciones con los influencers

El blog de Filiatly

Formas de mejorar las relaciones con los influencers

6 minutos

Las relaciones con influencers son el proceso de fomentar asociaciones auténticas a largo plazo con los creadores. Aquellos que lo hacen bien cultivan un equipo de campeones de marca en los que pueden apoyarse para campañas innovadoras. Aquellos que lo hacen mal se pierden el ROI masivo asociado con una de las estrategias más efectivas y rentables disponibles para los especialistas en marketing en la actualidad.

Reforzar las relaciones con los influencers para crear contenido atractivo para su marca es más fácil de lo que piensa, siempre y cuando esté dispuesto a comprometerse con la misión. Si tiene en cuenta los siguientes consejos, puede comenzar a construir las relaciones necesarias para crear campañas inolvidables.

Trata a los creadores como socios de confianza.

El primer paso para mejorar las relaciones con los influencers es recordar que los creadores son personas, no transacciones. Como tal, no puede tratarlos simplemente como pistoleros a sueldo para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing. Incluso si está iniciando una asociación breve con influencers, es mejor tratarlo como un socio igualitario en la campaña.

Tenga en cuenta que está contratando a estos creadores por su experiencia en un nicho en particular. Escuche lo que tienen que decir y trabaje para incorporar sus ideas en su campaña. Al trabajar juntos, logrará resultados que beneficiarán a ambas partes y podrían generar asociaciones a más largo plazo.

Proporcionar libertad creativa.

Debido a que sus creadores son expertos en un nicho en particular, deberá darles el espacio que necesitan para crear el tipo de contenido que ha demostrado resonar con sus audiencias. Los resúmenes demasiado detallados y las pautas arbitrarias son la forma más rápida de sofocar la creatividad de un influencer y producir una campaña obsoleta.

Incluso podría alentar a sus personas influyentes a llevar su creatividad un paso más allá y tomar algunos riesgos. Esto no significa volverse más atrevido con su contenido (a menos que se alinee con su marca). Pero al crear contenido que los usuarios no hayan visto antes, aumentará las posibilidades de crear contenido viral que se pueda compartir.

Proporcionar orientación cuando sea necesario.

Es importante tener en cuenta que brindar libertad creativa a tus influencers no significa simplemente dejar que se vuelvan locos con tu marca y tus productos. De hecho, la mayoría de los creadores prefieren cuando una marca expone todas sus expectativas y les brinda al menos alguna orientación sobre dónde llevar su contenido.

Asegúrese de proporcionar resúmenes detallados a sus creadores que describan todo lo que espera de ellos, incluido el tipo de medio, la cantidad de publicaciones, etc. Al señalar a sus creadores en la dirección correcta, los ayudará a aprovechar al máximo su programa. , y los resultados los beneficiarán a ambos a largo plazo.

Comparte el contenido de tus influencers (incluso cuando no estés en él).

Desea que sus personas influyentes lo llamen, lo etiqueten y compartan su contenido con sus seguidores. ¿Reciprocas?

“Compartir es cuidar” debería ser tu mantra cuando se trata de relaciones con personas influyentes. Si no les da a sus personas influyentes acceso a su red compartiendo ocasionalmente sus publicaciones o mencionándolos en sus canales, su relación está desequilibrada.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer para mejorar:

  • Siga a las personas influyentes con las que colabora en varias plataformas de redes sociales.
  • Dale me gusta, comparte y comenta sus publicaciones relacionadas con tu nicho.
  • Mencione a personas influyentes con las que ha colaborado cada vez que publique contenido generado por personas influyentes en sus canales de redes sociales.

No seas la marca que no corresponde. Saluda a tus influencers cuando hayan hecho un gran trabajo. Además, recuerda que es una relación mutuamente beneficiosa, así que piensa en formas de ayudarlos también.

Muestre su aprecio.

A veces, todo lo que se necesita para mejorar las relaciones con los influencers es un simple «gracias». Considere enviar a sus influencers un mensaje rápido, agradeciéndoles su contenido y contribuciones. Si quieres ponerte elegante, puedes enviarles algo más. Tal vez una tarjeta de papel o un pequeño regalo sea suficiente para demostrar su aprecio. O podrías ir con todo y ofrecerles algo exclusivo, solo para tus influencers.

Tenga en cuenta que esto debe estar «por encima y más allá» de todo lo que los influencers esperan en el contrato que tienen con usted. El envío de productos gratuitos prometidos en sus acuerdos no cuenta como muestra de su agradecimiento. Algo pequeño e inesperado también puede ser suficiente, siempre y cuando hagas un esfuerzo por mostrar tu aprecio.

Piensa siempre a largo plazo.

Siempre habrá espacio para algunas asociaciones únicas en el marketing de influencers, especialmente si su objetivo es crear conciencia de marca. Pero para lograr un enfoque de embudo completo y aprovechar al máximo sus colaboraciones con los creadores, es mejor abordar cada oportunidad con una asociación a largo plazo en mente.

Recuerde, las asociaciones a largo plazo solo tienen éxito cuando un influencer ama su marca, usa sus productos y realmente cree en su misión. Cuando encuentra creadores que marcan estas casillas, ha encontrado un campeón de la marca que cantará sus alabanzas e irá por usted, incluso cuando no se lo pida.

Sea honesto acerca de lo que quiere.

Como cualquier otra relación comercial, las relaciones con personas influyentes tienen ciertas expectativas y objetivos. Asegúrese de comunicar claramente esos objetivos y expectativas a las personas influyentes.

Aquí hay algunas cosas a considerar cuando colaboras con personas influyentes:

  • Explíqueles los objetivos de su campaña para que sepan qué entregar.
  • Decida la cantidad de piezas de contenido que espera y el mensaje que desea transmitir a través de cada pieza de contenido.
  • Decide el tipo de contenido que quieres y los canales en los que quieres promocionar tu contenido.
  • Proporcione pautas de contenido claras, pero asegúrese de proporcionar libertad creativa.

También puede utilizar una plataforma de gestión de creadores para informar a los influencers, crear asignaciones específicas y realizar un seguimiento del rendimiento de cada influencer.

Cuando usted y sus personas influyentes estén en la misma página, será mucho más fácil administrar la relación. Si tiene expectativas diferentes o no es sincero y honesto al respecto, podría crear hostilidad entre su empresa y el influencer.

Mantenga abierta la comunicación.

Para ser honesto acerca de lo que quiere de sus personas influyentes y alentarlos a hacer lo mismo, deberá mantener la comunicación abierta en todo momento. Eso significa estar siempre allí cuando sus creadores lo necesiten, incluso si es fuera del horario comercial habitual. También significa comunicarse con sus personas influyentes de manera efectiva la primera vez para evitar problemas en el futuro.

Para tus influencers, tú (o quien sea su principal punto de contacto) eres la personificación de tu marca. El simple hecho de estar disponible para responder preguntas o brindar orientación clara sobre una campaña mejorará el sentimiento de marca entre sus personas influyentes y les dará más confianza de que usted es un socio digno.

Establece una comunidad de influencers.

Establecer una comunidad de influencers puede ser una excelente manera para que sus influencers con ideas afines se conozcan, hablen y compartan ideas entre sí. También podría abrir la puerta a colaboraciones orgánicas entre dos o más personas influyentes en su equipo.

Aquí hay algunas ideas para ayudar a nutrir una comunidad de influenciadores divertida e informativa:

Organice una hora feliz virtual: envíe a sus personas influyentes su refrigerio o bebida favorita y pídales que participen en una videollamada con su equipo. No tiene que ser extravagante, pero un poco de tiempo cara a cara puede ayudar mucho a construir relaciones y aumentar la confianza.
Planifique eventos de marca en persona: si puede reunir a algunos de sus creadores en el mismo lugar, esta podría ser una excelente manera de crear un evento de marketing experiencial con su equipo. Estos eventos son perfectos para crear interacciones significativas con los consumidores y generar UGC de calidad que puede reutilizar en todas partes.

Publica un boletín mensual: es importante mantener a tus influencers actualizados sobre las novedades de tu marca. Hágales saber acerca de emocionantes lanzamientos de nuevos productos o campañas y facilite que se comuniquen con ellos si ven algo que les entusiasme promocionar.

Usa una plataforma de gestión de creadores.

Al principio, es posible que pueda administrar sus relaciones con personas influyentes de manera efectiva con hojas de cálculo y un paquete de correo electrónico. Pero a medida que escala su programa, deberá invertir en un software que le permita administrar todas sus relaciones con personas influyentes a escala sin sacrificar ninguno de los elementos humanos que hicieron que sus asociaciones fueran tan sólidas en primer lugar.

Al invertir en una plataforma de gestión de creadores, puedes:

  • Identifique y conéctese con personas influyentes relevantes para su marca.
  • Ejecute y administre su campaña de influencers desde un único tablero.
  • Administre todas las comunicaciones con sus personas influyentes con integraciones de correo electrónico, plantillas de clientes y páginas de destino.
  • Proporcione herramientas fáciles de usar para realizar un seguimiento del rendimiento de sus influencers y medir el progreso de su campaña.
  • Integre con su tienda de comercio electrónico para simplificar la siembra de productos y administrar los pagos de personas influyentes.
  • Organice e influya en el contenido y UGC, para que siempre esté al alcance de su mano.

Señales de que tus relaciones con influencers necesitan trabajo

Tiene dificultades para lograr que los prospectos respondan.

No puede esperar obtener una respuesta de cada creador con el que se comunique para asociarse. Pero si tiene problemas para obtener una respuesta de alguien, probablemente haya algún problema con su estrategia de divulgación.

Aquí hay algunos consejos a tener en cuenta al llegar a personas influyentes:

  • Personaliza cada mensaje. Dile al influencer lo que te gusta de su contenido y por qué crees que sería un buen socio. No utilice un enfoque de copiar y pegar para la divulgación.
  • Hágales saber cómo su producto puede beneficiar a su audiencia. La primera obligación de un influencer es con sus seguidores, así que hazles saber cómo tu producto o servicio agregará valor a su vida.
  • Proporcione un CTA claro. Termine su mensaje con pasos claros para hacer un seguimiento y comenzar la asociación.
  • Mantenlo corto y dulce. Nadie quiere leer una pared de texto. Alcance los puntos anteriores lo más rápido posible, para que no pierda el tiempo de nadie.

Las relaciones con personas influyentes comienzan con su alcance inicial. Si no dominas este aspecto del marketing de influencers, tus relaciones morirán incluso antes de que comiencen.

Tienes una alta rotación de influencers.

Si tiene dificultades para retener a personas influyentes de calidad que lo han ayudado a lograr campañas exitosas, es probable que no obtengan tanto de la asociación como usted. Asegúrese de informar a cada uno al final de una campaña. Pregúnteles qué hizo bien o qué les gustaría que se hiciera de manera diferente en el futuro.

Una de las razones más comunes por las que los influencers dejarán una asociación es si sienten que no reciben una compensación justa. Esto suele ocurrir cuando un influencer trabaja en una campaña de siembra de productos y quiere pasar a un modelo de pago por publicación o pago de retención.

Pero algunas marcas simplemente no tienen el presupuesto para ofrecer dinero a los influencers por contenido. Como tal, generalmente toman una de las siguientes acciones:

  • Pasa de ese creador y busca aquellos con un tamaño de audiencia más pequeño.
  • Ofrezca a ese creador una comisión por cada artículo vendido a través de un código de descuento o un enlace de afiliado.

Recuerda, no sabrás por qué no puedes retener a los influencers si no mantienes una línea de comunicación abierta con cada uno. Mantente siempre abierto a las críticas constructivas para que puedas optimizar constantemente tus campañas.

Los influencers luchan por producir el contenido que deseas.

Existe un delicado equilibrio entre proporcionar a sus influencers la libertad creativa que necesitan para producir contenido innovador y darles la dirección suficiente para entregar el contenido que necesita para lograr sus objetivos y KPI específicos.

Si no obtiene el contenido que está buscando, es muy probable que no tenga saldo. Pero también es posible que tus influencers actuales simplemente no encajen bien con tu marca.

En este punto, es una buena idea hacer una auditoría exhaustiva de influencers. Asegúrese de que su audiencia interactúe con las publicaciones de marca y que cada creador se alinee con su misión y valores. También puede auditar los datos de su audiencia para asegurarse de que todos sus seguidores sean legítimos y no bots.

No estás viendo el ROI del marketing de influencers.

Las relaciones sólidas con los creadores son el quid del marketing de influencers. Y aquellos que los manejan bien ganan un promedio de $5.78 por cada dólar gastado usando la estrategia.

Todas las marcas pueden beneficiarse del uso del marketing de influencers como estrategia, así que si no ves valor actualmente, ¡no te rindas! Simplemente busque formas de modificar y optimizar su programa para aprovechar al máximo sus esfuerzos.

Para las marcas con programas jóvenes, las campañas de siembra de productos con unos pocos influencers selectos que realmente ejemplifican su marca y misión son un lugar sólido y de bajo riesgo para comenzar.

Es posible que las marcas con programas establecidos deban considerar invertir en una plataforma de gestión de creadores si su ROI de marketing de influencers ha comenzado a disminuir. Estas plataformas son la única forma realista para que las marcas administren su contenido de marketing de influencers, sus comunicaciones y realicen un seguimiento de los resultados a medida que acumulan una gran cantidad de socios creadores.

Conclusión clave: las relaciones con personas influyentes son el elemento vital de un programa exitoso.

Los programas de marketing de influencers no tienen éxito sin dedicar una cantidad significativa de tiempo a las relaciones con influencers. Las marcas jóvenes pueden salirse con la suya manteniendo sólidas relaciones con personas influyentes utilizando un enfoque manual, pero los programas más establecidos finalmente necesitan una plataforma que pueda ayudarlos a optimizar la comunicación y organizar todas sus relaciones con los creadores.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las relaciones con influencers?

Las relaciones con influencers son el proceso de fomentar una asociación auténtica a largo plazo con un creador de contenido. Las relaciones con personas influyentes dependen de una comunicación sólida y una alineación de marca para lograr resultados mutuamente beneficiosos.

¿Por qué es importante entablar una relación con los influencers?

Formar relaciones con personas influyentes le permite formar asociaciones de trabajo con creadores que conoce y en los que confía. Trabajar con personas influyentes a largo plazo le brinda una mejor oportunidad de desarrollar campañas innovadoras que resuenen con sus audiencias y generen ingresos.

¿Cómo gestionas a los influencers?

Al principio, puede administrar personas influyentes con un paquete de correo electrónico y una hoja de cálculo. Pero a medida que crece su programa, es importante invertir en herramientas que le permitan mantener una comunicación de calidad con sus personas influyentes y organizar su contenido.

¿Con qué luchan los influencers?

Los influencers luchan cuando las marcas no les dan suficiente libertad creativa para producir el tipo de contenido que saben que funciona mejor con su audiencia. Pero al mismo tiempo, siempre debe mantener a sus personas influyentes al tanto de los resultados de la campaña para que puedan crear el tipo de contenido de calidad que conduce a asociaciones a largo plazo.

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