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20 KPI para tu campaña de marketing de influencers

El blog de Filiatly

20 KPI para tu campaña de marketing de influencers

10 minutos

Para poder lograr un nivel de efectividad hemos considerado los 20 KPI para tu campaña de Marketing de Influencers. Una vez definido los indicadores claves nos permitirá medir y cuantificar las acciones de marketing de influencers que se está llevando a cabo en la campaña y así saber en un tiempo determinado si se ha alcanzado los objetivos de la campaña e inclusive ayudará a tomar mejores decisiones o acciones dentro del equipo y jefatura de marketing.

Es importante tener claro que todos los indicadores claves para tu campaña de marketing de influencers están formados por métricas, pero no todas las métricas son indicadores claves. Las métricas que serán indicadores de tu campaña son aquellas que hayas definido como necesarias para evaluar el nivel de efectividad de las acciones de marketing de Influencers.

Influencers Españolas ¿Cómo es una campaña exitosa?

Casi todos los equipos de marketing son responsables de dos cosas:

  • Aumentar las ventas y clientes potenciales
  • Bajar los costos de adquisición de clientes

Pero algunos de los logros más impactantes son más sutiles.

Por ejemplo, un jefe comprende instantáneamente el influencer marketing ROI de una campaña que ha generado muchas ventas. Pero es posible que el jefe no sienta el mismo nivel de entusiasmo por otros logros, como por ejemplo; el aumento de la cantidad de followers o el tráfico del sitio web. En el fondo, sabe que rastrear el comportamiento del cliente significa celebrar un pequeño logro que impactan directa e indirectamente en los resultados de la marca.

Entonces, ¿Cómo realizar un seguimiento adecuado del cliente con un programa de influencers?

La respuesta es: se debe establecer KPI en la campaña de influencers y asignar métricas clave a esos indicadores. Lo cual estamos considerando 20s KPI para tu campaña de Marketing de Influencers con este texto. Este enfoque lo ayudará a seguir el principio SMART (Siglas en Ingles). para el establecimiento de objetivos:

  • Específico
  • Mensurable
  • Alcanzable
  • Pertinente
  • Tiempo

¿Cuál es la diferencia entre un objetivo del influencer, un indicador clave del influyente y una métrica de influyente?.

Un objetivo es un primer paso para lograr una meta de marketing que puede o no estar completamente definida. Los objetivos comunes de los influencers son aumentar el conocimiento de la marca o generar ventas.

Los indicadores claves de negocio son los que definen esos objetivos de marketing. Te informa cómo has alcanzado los objetivos. Los indicadores más efectivos incluyen números, porque los números son rastreables y confiables.

Las métricas de influencers son cifras incluidas en los 20 KPI para tu campaña de Marketing de Influencers. Sin métricas, los indicadores claves generalmente no tienen valor, al igual que las métricas sin información.

Un resumen de campaña de influencers bien elaborado le dirá al influencer exactamente cuáles son sus objetivos y los indicadores. Y si bien la marca puede tener KPI internos (solo del área de Marketing) que no desea o necesita mostrar a su influencer, la marca solamente compartiría los indicadores claves que son relevantes para una próxima campaña eso ayudaría a que el influencer conozca sus expectativas en una próxima colaboración, qué es la base de una buena comunicación entre ambas partes.

¿Cuáles son las métricas más importantes?

Los objetivos de una campaña determinan cuáles deberían ser los indicadores claves. Y los KPI ayudan a determinar las métricas de influencia más importantes.

Por ejemplo, si el objetivo de una campaña de influencers en particular es el conocimiento de la marca (parte superior del embudo de marketing), lo más probable es que sus indicadores claves identifiquen las siguientes métricas:

  • Impresiones.
  • Interacciones (me gusta, comentarios, compartidos, etc.).
  • Followers.
Influencer de una Campaña de Marketing
Foto de George Milton

Uno no puede saber correctamente las medidas de una campaña sin comprender primero dónde se encuentra su público objetivo dentro del embudo de marketing. Un programa de influencers solo se enfoca en una o dos etapas del embudo de marketing en lugar de las tres.

Algunos influencers son mejores para campañas en la mitad o en la parte superior del embudo, mientras que otros son perfectos para aumentar las conversiones (parte inferior del embudo).

¿Cuáles son los indicadores claves para una campaña influencers “bueno”?

Un buen indicador debe ser desafiante y razonable. Si el KPI no es lo suficientemente desafiante, entonces se está perdiendo un ROI (Retorno sobre la inversión) más alto y mejoras en el programa. Pero si no logra que sus cifras sean razonables, entonces perderá la motivación o hará que sus indicadores no tengan sentido.

Los indicadores claves de sus influencers deben ser medibles y rastreables. Por ejemplo, las cifras, como interacciones, seguidores, clics en enlaces, etc., deben ser medibles. Las palabras ambiguas como «bueno» o «mejor» son subjetivas y pueden significar cualquier cosa.

Todo indicador clave necesita una fecha límite, es una excelente manera de medir los indicadores en las campañas de influencers además los plazos de tiempo mantienen al equipo y a los influencers enfocados en los objetivos.

Separar los indicadores por niveles alto, medio y bajo no sólo le mostrará cómo ciertas métricas impactan en los resultados de su marca, sino que también lo ayudará a elaborar informes relevantes para su equipo y jefe.

¿Con qué frecuencia los especialistas de marketing deben ajustar sus indicadores?

Las redes sociales son un entorno dinámico, lo que significa que las cosas pueden cambiar rápidamente en un instante. Por ejemplo, el contenido de un influencer puede volverse viral y hacer estallar una marca con muchos beneficios generando que el consumidor gaste repentinamente gracias a una adecuada campaña.

Es por eso que los especialistas en marketing de influencers deben ser ágiles. Las mediciones deben ser constantes a cortos plazos con objetivos trimestrales acompañados de los KPI que son una forma común de realizar ajustes críticos en su programa de influencers de manera oportuna. Dicho esto, es posible que deba ajustar y adaptar un indicador antes de que finalice el trimestre. Puede pasar de 20 KPI para tu campaña de Marketing de Influencers a más KPI si es que el especialista de Marketing quiere realizar los ajustes que requiera.

Si está colaborando adecuadamente con sus influencers y actualizando constantemente a sus compradores, sabrá intuitivamente cuándo es el momento adecuado para ajustar sus indicadores claves de marketing de influencers.

20 KPI para tu campaña de marketing de influencers para tener en cuenta

4 KPI de campañas de marketing de influencers de alto nivel

Los Indicadores claves de alto nivel pueden parecer casi idénticos a los objetivos de marketing, aunque siempre incluirán algunas cifras y una fecha límite. Los KPI y objetivos de influencers de alto nivel más comunes son:

  • Conocimiento de la marca
  • Conversiones
  • Contenido
  • tráfico web

Conocimiento de la marca

El conocimiento de la marca pone en el radar de su público objetivo. Medir el conocimiento de una marca generalmente implica rastrear el alcance y las impresiones de las publicaciones de los influencers.

Diferencias entre alcance e impresiones es la siguiente:

  • El alcance es el número de personas que visualizan tu publicación.
  • Impresiones es la cantidad de veces que tu publicación se mostró a tu audiencia.

Según la red social y el tipo de publicación, es posible que no siempre puedas distinguir entre el alcance y las impresiones. Pero ambos te ayudan a medir cuánto conocen de tu marca. Si profundiza en las interacciones de las publicaciones, descubrirá más información sobre la eficacia de un influencer para ayudarlo a aumentar la popularidad de su marca.

Conversiones y Ventas

El seguimiento de las conversiones y ventas de influencers a menudo requiere que aproveches las herramientas de atribución, como enlaces de afiliados, códigos de cupones. El seguimiento de los ingresos de los influencers suele ser el indicador clave con mayor exposición.

Dicho esto, se produce una conversión cada vez que un usuario responde a una llamada a la acción, como registrarse en un evento o suscribirse. Cuantas más oportunidades y herramientas utilice, más métricas de conversión tendrá para trabajar.

Producción y calidad de contenido

Una de las formas más inteligentes de asociarse con sus influencers de mayor rendimiento es subcontratar partes de su estrategia de redes sociales. En otras palabras, los mejores influenciadores pueden ser los que impulsen el contenido de marca.

Las publicaciones de los influencers pueden ser un excelente contenido reutilizable para anuncios, futuras publicaciones en redes sociales para las páginas de una marca, boletines por correo electrónico y sitio web. Cada una de estas oportunidades de contenido puede convertirse en sus propios indicadores, siempre que se ajusten a su estrategia actual de influencers y redes sociales.

Tráfico web

El tráfico del sitio web es fácilmente el primer indicador de marketing que puede ayudar a determinar el éxito de una campaña. Para medir el aumento de tráfico uno puede usar herramientas, una de las más conocidas es Google Analytics. Esta herramienta es muy útil porque nos ayuda a tomar decisiones.

Hay innumerables formas de referir a los usuarios de las redes sociales a su sitio web a través de publicaciones de influencers. Una vez que los consumidores llegan a su sitio web, puede tener varias herramientas de conversión, como incentivos para crear una cuenta, intercambiar un código de descuento para unirse a una lista de SMS y más.

8 KPI de marketing de influencers de nivel medio

Cada indicador clave de nivel medio se relaciona con uno de los objetivos de alto nivel enumerados anteriormente. Cuanto más profundices con tus indicadores y métricas, mejor rastreará el recorrido del comprador para tu público objetivo.

Seguidores de redes sociales

Aumentar el número de followers con la ayuda de campañas de influencers es una excelente estrategia. Muchos consumidores quieren convertirse en fans de las marcas que aman sus influencers favoritos.

Alcance orgánico

Una combinación de publicaciones propia de la marca y de influencers puede aumentar drásticamente la cantidad de usuarios de redes sociales que encuentran su contenido en línea puede llegar a ser exponencial, cuanto mayor sea su alcance, más probabilidades tendrá de aumentar las impresiones y las interacciones sin tener que invertir en anuncios pagados. Esto generaría muchos beneficios para la empresa.

Oportunidades de conversión

El objetivo final de cualquier campaña de influencers es impulsar la generación de leads, las ventas y las tasas de conversión. Todo lo cual es consecuencia de la mejora de la visibilidad de su marca y la participación de la audiencia. Entonces, obviamente, debe medir su generación de clientes potenciales y las tasas de conversión.

Identificar los canales de marketing y las personas influyentes que generan la mayor cantidad de clientes potenciales para su negocio puede ser fundamental para maximizar el ROI. Ajuste su campaña para producir más y mejor contenido en los canales que están demostrando ser más efectivos.

Si crea más oportunidades de conversión, entonces nutre una mayor cantidad de prospectos para futuras ventas. Algunos ejemplos de oportunidades de conversión incluyen:

  • Suscripciones SMS
  • Suscripción de correo electrónico
  • Confirmaciones de eventos
  • Descarga de la guía electrónica
  • Inscripción o participación en el concurso

Oportunidades de Venta

Los análisis en herramientas como Google Analytics pueden mostrar cuántas personas visitan las páginas de descripción de sus productos y agregan artículos al carrito de compra. Pero lo que realmente desea es que los compradores agreguen artículos y paguen, en lugar de usar el carrito simplemente para crear listas de deseos.

Si observa que los compradores no se están convirtiendo y/o las tasas de carritos abandonados son altas, es posible que deba incentivarlos para que completen su compra. Muchas marcas aprovechan los códigos de cupón específicos de influencers o los obsequios para quienes compran por primera vez.

Como beneficio adicional, los códigos de cupón son una de las formas más eficientes de atribuir las ventas al influencer correcto.

Influencers españa activos

Teniendo los influencers adecuados se puede generar un gran impacto en el conocimiento de una marca, así como en la producción del contenido social. Con cada nueva incorporación a su equipo de influencers, el boca a boca de la marca se propaga exponencialmente.

Siempre hay que tener mucho cuidado de no sacrificar cantidad por calidad.

La eficacia del programa de influencers depende de qué tan bien se examine a los influencers. No tengas miedo de dar un paso atrás en tus activaciones de influencers si notas que la calidad de tu equipo de influencers está disminuyendo.

Campañas de influencers españa

Si tiene los miembros del equipo adecuados y las herramientas de administración con influencers, es posible que desee desafiarlos a administrar más campañas a la vez. Al agregar más campañas que ayuden a los consumidores en cada etapa de su embudo de marketing, puede mantener un flujo constante de conversiones y crecimiento orgánico.

Volumen de Post

Estrechamente relacionado con los dos indicadores anteriores, medir y mejorar la frecuencia de las publicaciones de su influencer le ofrece más formas de realizar un seguimiento del rendimiento de su programa. Además, más publicaciones de influencers significan una selección más amplia para reutilizar contenido auténtico y de alto rendimiento.

Publicaciones disponibles para reutilización

Al aceptar los términos con su influencer, asegúrese de haber solicitado los derechos de todo el contenido de la campaña. Quizás querrá recopilar y reutilizar ese contenido de otras maneras. Esto puede que genere un beneficio más adelante ya que puede ampliar el ROI de sus campañas de influencers, sino que también reduce significativamente sus costos de producción de contenido.

8 KPI de campañas de Marketing de influencers de bajo nivel

1) Influencers Engagement por canal

No es necesario estar activo en todas las redes sociales. Si ubica a su público objetivo en dos o tres plataformas, es posible que desee enfocar su participación orgánica e influyente allí. Este enfoque lo ayudará a aumentar su presencia en línea más rápido.

Al realizar un seguimiento de la participación en sus redes sociales, recuerde que cada red tiene su propio conjunto de interacciones disponibles. La mejor manera de lograrlos todos es familiarizarse con las diversas funciones de las redes sociales en sus plataformas favoritas y colaborar con sus influencers para lograr más de cada tipo de interacción.

2) Compromisos de Influyentes por tipo de publicación

Del mismo modo que haría un seguimiento y mejoraría la participación en plataformas de redes sociales específicas, también debe intentar aumentar la participación para cada tipo de publicación social.

Al reclutar personas influyentes, querrá prestar atención a los tipos de publicaciones con los que son más competentes. Si lo hace, lo ayudará a diseñar sus campañas de influencers de manera más estratégica.

3) UGC (Contenido generado por el usuario)

Estas son las publicaciones de influencers como también las respuestas del público a esas publicaciones de los influencers. Además, puede haber personas hablando de su marca sin su conocimiento. Es importante que realice un seguimiento de todos los contenidos positivos para poder capitalizarlos en futuras campañas.

4) Tasa de Engagement promedio

Puede encontrar su tasa de participación dividiendo la cantidad de Me gusta, comentarios, acciones compartidas, etc. por el alcance total. Cuanto más comprometidos están los influencers con la marca, más probable es que aumente la tasa de participación de su campaña y programa.

5) Conversiones por tipo

De manera similar a cómo obtuvo sus métricas por red social y tipo de publicación, es posible que también desee generar nuevos objetivos entre sus diversas oportunidades de conversión y realizar un seguimiento de cada una de ellas por separado. Este enfoque le dará una idea de cuán ansiosa está su audiencia por dar los «próximos pasos» con su marca.

6) Prospectos y clientes potenciales calificados

Si tiene un proceso de ventas complejo en el que se está captando clientes potenciales durante un período de tiempo antes de una gran compra, no es una mala idea realizar un seguimiento de los clientes potenciales.

También puede usar este enfoque si está tratando de aumentar sus listas de correo electrónico o SMS. Aumentar la base de datos.

7) Publicar clics en enlaces.

Los clics en enlaces indican el tráfico web y las conversiones. Para obtener los mejores resultados, es posible que desee segmentar este indicador por canal y tipo de publicación. Es muy fácil y efectivo medir los enlaces a través de las herramientas de medición.

8) Indicadores específicos de influencers

Una vez que esté administrando varias campañas a la vez, es posible que tenga indicadores claves específicos de la campaña o de influencers que no se enumeran aquí. Ningún objetivo es demasiado pequeño. Entonces, incluso si un KPI es exclusivo para un solo influencer o campaña, tendrá que rastrearlo como un KPI.

Cómo usar los 20 KPI para tu campaña de Marketing de influencers

En conclusión, el objetivo de los 20 KPI de una campaña de Marketing de influencers es medir el crecimiento y el éxito en el tiempo que dure la campaña. Estos KPI deben ser desafiantes y realistas deben alinearse con los objetivos de marketing de la empresa, logrando conectar los puntos entre las campañas de influencer y el ROI general de marketing.

Cuando decida usar un indicador, asegúrese de registrarlo para agilizar y facilitar la consulta. También de ser posible que desee informar a su equipo para mantener a todos enfocados y responsabilizarse mutuamente.

Por último, los 20 KPI para tu campaña de Marketing de Influencers pueden ayudar a crear informes importantes sobre la efectividad de su campaña de influencers. Cuando pueda demostrar todas las formas en que su programa de influencers mueve a los compradores a través del embudo de marketing, sus supervisores comprenderán instantáneamente cuán críticos son sus influencers para el resultado final de la marca.

Si deseas más información puedes descargarte el informe aquí.

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