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El contenido generado por influencers en la industria del marketing se ha más que duplicado de 2018 hasta 2020. Más que nunca, los usuarios expertos en redes sociales están impactando por lo que compran los consumidores.
Como la mayoría de las marcas, quiere saber cómo el contenido generado por influencers puede ayudarlo a conectarse con su público objetivo.
User Generated Content (contenido generado por el usuario) o UGC es cualquier contenido que ha sido creado y publicado de manera altruista por los usuarios. A menudo, estos usuarios son fans o seguidores que promocionan una marca en vez de ser la propia marca la que se promocione a sí misma. User Generated Content puede ser en cualquier formato incluyendo blogs, páginas web, imágenes, posts en redes sociales, etc.
El valor del contenido generado por influencers
¿Qué es el contenido generado por influencers?
Como sugiere el nombre, el contenido generado por personas influyentes es todo el contenido procedente de personas influyentes que menciona su marca de manera positiva. Estas publicaciones no tienen que ser patrocinadas por la marca. De hecho, parte del mejor contenido generado por influencers ocurre sin que le pidas al influencer que lo haga.
Tradicionalmente, un influencer es un usuario de las redes sociales con una comunidad en línea de al menos 1000 seguidores en cualquier canal determinado. El influencer es una fuente confiable para su comunidad y se involucra activamente con ellos. El público busca personas influyentes en busca de inspiración e información, para incluir recomendaciones de compra.
Los principales beneficios de usar técnicas de marketing de influencers en nuestras campañas son las siguientes:
- Se consiguen amplificar los mensajes positivos de nuestra marca o empresa.
- Se genera mucha conversación en la red sobre nuestros productos o servicios.
- Se aumenta el tráfico hacia nuestra web o la landing page de nuestra campaña.
- Los influencers son muy seguidos por un target de público con una gran capacidad de compra y muy consumistas: la generación millennial.
- Si se diseña bien, una campaña con influencers no tiene por qué ser muy cara, y puede lograrse un satisfactorio y rentable retorno de la inversión (ROI).
- La marca gana reputación y prestigio.
¿Cuál es la diferencia entre el contenido generado por influencers y el contenido generado por usuarios?
El contenido generado por personas influyentes es un tipo de contenido generado por el usuario, pero el contenido generado por el usuario puede provenir de cualquier persona, independientemente de cuántos seguidores tenga esa persona.
Dicho esto, los especialistas en marketing han descubierto que una clase creciente de personas influyentes de nicho está comenzando a dominar el mundo más amplio del contenido generado por los usuarios, incluso si esos creadores tienen menos seguidores de lo que cabría esperar.
Debido a estas tendencias, las marcas se toman en serio todas las menciones de marca. Todos los días, los usuarios de las redes sociales están aprendiendo cómo crear comunidades vibrantes, e incluso las comunidades más pequeñas pueden tener un impacto sorprendente en los resultados de una marca.
¿Por qué es tan valioso el contenido generado por influencers?
“Mover la aguja” en las redes sociales es cada vez más difícil a medida que los usuarios inundan las plataformas y el ROI de los anuncios pagados se deprecia con la repetición. Las plataformas sociales favorecen cada vez más los esfuerzos de los expertos creativos.
Estos expertos creativos publican constantemente contenido atractivo y pueden seleccionar una base de seguidores en torno a un estilo de vida o conjunto de valores en particular. Algunos de estos usuarios son fotógrafos, videógrafos y blogueros, pero muchos de ellos son personas comunes con una voz única que atraviesa el «ambiente social».
La demanda de autenticidad es tal que las marcas no pueden competir con el contenido de influencers en las noticias de los consumidores sin la ayuda de esos influencers.
Una estrategia de marketing de influencers ‘poderosa’
Cuando ya se ha encontrado el influencer apropiado para la marca, el siguiente paso es crear una estrategia de publicidad que beneficie tanto a los empresarios como para el influenciador. Este suele ser el proceso más complicado y el que requiere más tacto, pues lo que se busca es que ambas partes salgan beneficiadas del trato.
Es importante que el trabajo se haga de forma colaborativa. Que la marca le de al influencer una idea clara de cómo les gustaría que se dirigieran al público y que juntos crearan el mensaje que el público recibirá.
Cuando ambas partes estén de acuerdo con los términos, lo que sigue es crear la campaña. Para ello, hay que:
- Establecer los objetivos: tener claro a dónde se quiere llegar, qué tipo de público se quiere captar (esto se puede hacer desde que se escoge al influencer). El objetivo puede ser tan pequeño como conseguir cierta cantidad de ‘likes’ en una foto, o tan grande como alcanzar una cantidad en ventas diaria.
- Diseñar la campaña: se debe tener claro cuánto se va a invertir en la campaña. También se debe definir cómo va estar dividida; ¿serán muchos mensajes o solo uno? ¿Se harán varias publicaciones de diferente tipo? ¿Cada red social tendrá un trato diferente?
- Ejecutar: cuando ya se tenga claro lo que se va a hacer y cómo se va a hacer, el siguiente paso es ejecutar la estrategia. Mientras se lleva a cabo se recomienda hacerle seguimiento, medir constantemente el alcance y estar pendiente si se necesita hacer algún cambio.
- Medir la efectividad: este paso es muy importante, ya que aquí se comprueba si todo el esfuerzo valió la pena. Hacer una campaña y no medir resultados de la forma más exacta posible es perder la mitad del trabajo.
Las principales formas en que el contenido generado por influencers puede ayudar a su marca
Informe a su audiencia
Los influencers a menudo asumen roles duales de expertos de la industria y recomendaciones de amigos. Los consumidores prefieren recopilar información por sí mismos y con la ayuda de otros consumidores antes de creer lo que una marca tiene que decir sobre sus propios productos y servicios.
Aprovechar a los influencers para transmitir información a su audiencia no solo lo ayudará a generar credibilidad, sino que también diferenciará sus productos de los de sus competidores.
Ejemplos de contenido generado por personas influyentes que informan a su audiencia incluyen:
- Reseñas de productos
- Publicaciones antes/después
- Publicaciones de invitados influyentes en su sitio web
Promover valores sociales y opciones de estilo de vida
Si usted es como la mayoría de las marcas de hoy en día, hacer negocios de cierta manera y atender a una audiencia en particular. Ambas opciones demuestran que tienen valores y busca llegar a los consumidores con un estilo de vida específico.
Cuando logre la alineación de la audiencia con un influencer, creará una emoción del consumidor que es más profunda que una apreciación superficial por sus productos.
En otras palabras, los influencers ayudan a lograr la lealtad a la marca en función del ADN único de su marca. Ejemplos de este tipo de contenido de influencers incluyen:
- Publicaciones de concientización sobre la causa
- Imágenes y videos de estilo de vida
- “Me encanta esta marca porque…” publicaciones
- Orientación general sobre la industria o el estilo de vida
Publicitar eventos especiales o anuncios
Si hay algo que los influencers hacen muy bien, es correr la voz entre audiencias específicas. Las publicaciones de influencers que lo ayudan a hacer anuncios relevantes reciben muchas más impresiones e interacciones que si hubiera tratado de hacer esos anuncios usted mismo. Al mismo tiempo que dirige el tráfico a su sitio web.
Los influencers pueden hacer correr la voz de muchas maneras diferentes, que incluyen:
- Compartir hashtags de marca
- Promoción de enlaces RSVP a eventos
- Contenido efímero
- Unirse o alojar publicaciones de video en vivo
- Publicaciones en whitelistening influencers
Usos del mejor caso del producto
Algunos de los contenidos de influencers más populares presentan mejores prácticas de productos y usos de casos. Si su influenciador entiende cómo funciona su producto y puede presentar su producto en un video o blog de «instrucciones», entonces puede aumentar las conversiones y reducir la presión sobre su equipo de servicio al cliente.
Las publicaciones de influencers de los productos más comunes incluyen:
- preguntas frecuentes
- Tutoriales prácticos
Principales tipos de contenido generado por influencers para usar en su sitio web
Cuando la mayoría de los especialistas en marketing piensan en el contenido generado por personas influyentes, generalmente piensan en las publicaciones de las redes sociales. Si bien es cierto que la gran mayoría del contenido de influencers tiene lugar en las redes sociales, muchos especialistas en marketing están buscando formas de integrar las publicaciones de influencers con su contenido web.
Este enfoque ayudará a su marca de dos maneras:
- La integración de contenido de influencers con su sitio web generará más tráfico a este.
- Destacar el contenido de influencers en su sitio web ayuda a sus influencers.
Contenido de instrucciones y preguntas frecuentes
Particularmente en YouTube, los tutoriales de «instrucciones» se encuentran entre los tipos de contenido en línea más vistos en la actualidad. Además, las instrucciones y las preguntas sobre productos son búsquedas frecuentes en Google.
Después de que un influencer publique un tutorial o una publicación de preguntas y respuestas en su canal social, puede insertar esa publicación o video en secciones de su sitio web.
Reseñas de productos
A los consumidores les encanta ver a los influencers desempaquetar productos o comparar varios productos a la vez. Estos videos ayudan a sus clientes a hacer una compra inteligente y también pueden generar entusiasmo ante la perspectiva de tener el producto para ellos.
De manera similar a cómo incrusta tutoriales y preguntas frecuentes, puede incluir estas reseñas de productos en su página de inicio o convertir una reseña de producto en una publicación de blog de formato largo.
Eventos virtuales
Puede crear una página específica para su evento y luego pedirles a sus personas influyentes que compartan un enlace a esa página en su contenido.
Esta página del evento debe incluir detalles críticos, así como instrucciones de registro y formas de involucrar a su marca durante el evento. Si está organizando un evento con su influenciador, asegúrese de colaborar con ese influenciador al crear la página de su evento.
Después del evento, es posible que desee cargarlo en vivo en las páginas sociales de su marca e insertar el video en su sitio web.
Blogs invitados
Si publica blogs en su sitio web, los influencers son excelentes bloggers invitados. Los influencers tienden a tener un gran conocimiento sobre los puntos débiles de sus clientes. Además, presentar una publicación de un bloguero famoso puede aumentar el interés por tu blog.
Cuando use personas influyentes para blogs de invitados, asegúrese de que estén calificados para hablar sobre un tema en particular. A menudo, es mejor preguntarle al influencer sobre qué se siente cómodo escribiendo y cómo el tema beneficiará a su audiencia.
Creación de un sitio web amigable para influencers
¿Qué es un sitio web amigable con los influencers?
Un sitio web amigable con los influencers es aquel que hace dos cosas:
- Muestra tu contenido de influencer.
- Proporciona todas las herramientas necesarias para que tus influencers sean un éxito.
Hacer ambas cosas bien significa que necesitará tener conversaciones con los influencers sobre cómo se sienten acerca de su sitio web y cómo puede mejorarlo para conectarse mejor con su audiencia.
Cómo crear un sitio web apto para influencers
La creación de un sitio web amigable para personas influyentes puede verse diferente según su producto e industria. Pero las formas más comunes de hacerlo son:
- Asegúrese de que su sitio web sea compatible con los motores de búsqueda . Un sitio web compatible con SEO es aquel que tiene un dominio seguro y ha sido indexado por Google. Este paso establece la credibilidad de su sitio web tanto con personas influyentes como con consumidores.
- Cree una página de registro de influencer/embajador . A medida que su marca crezca, muchos influencers se comunicarán con usted para tener la oportunidad de unirse a su comunidad de influencers. Puede crear una página de registro informativa para facilitar estas solicitudes.
- Haz que todo tu contenido web se pueda compartir en las redes sociales . Cuando su contenido web es fácil de compartir en las redes sociales, las personas influyentes y otros usuarios pueden promocionar fácilmente el contenido que les encanta.
- Utilice páginas de destino para cada evento especial o promoción . Los eventos virtuales, los concursos y las promociones son solo algunas de las cosas que deben aparecer en una página separada de su sitio web. Esta técnica lo ayuda a centralizar su información y ayuda a los usuarios de las redes sociales a compartir el evento especial con sus seguidores.
- Destaca el contenido de influencers tanto como sea posible . Los influencers a menudo producirán mejores imágenes y videos de productos que los que puede crear usted mismo. Además, el contenido de influencers reutilizado le ahorra costos de producción. Por último, los influencers se sentirán halagados de que presente su contenido en su sitio web.
En conclusión
El contenido generado por influencers puede atravesar el ruido de los anuncios digitales y el contenido de marca para generar confianza con los consumidores. Además de aumentar el conocimiento de su marca e impulsar las ventas, los influencers pueden darle a su marca una credibilidad que, de otro modo, tardaría años en lograrse.
Es por ello, que el Marketing de Influencers es cada día que pasa, una estrategia más a tener en cuenta, tanto por su efectividad como por su coste con respecto a otros tipos de “publicidad”. Si desea profundizar más sobre estos temas pueden visitar nuestra web.
