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Leads: ¿Qué son y por qué son tan Importantes?

El blog de Filiatly

Leads: ¿Qué son y por qué son tan Importantes?

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En el mundo del marketing digital, se denomina lead a todas las personas, usuarios o clientes potenciales que deciden compartir de manera voluntaria algunos de sus datos con tu marca o empresa. En otras palabras, es un usuario que ha dejado sus datos y estos se registran en la base de datos de la organización. Si quieres saber un poco más sobre los leads y por qué son importantes para tu empresa, sigue leyendo.

Antes de ser un lead tuvo que haber sido una visita, se le denomina así a cualquier usuario que no haya dejado sus datos durante su recorrido en la página web.

Existen varios tipos de leads dependiendo el interés de la persona que solicita información sobre el producto o servicio, los más interesantes para las empresas son los hot leads, aquellos que presentan un interés muy elevado, por la alta probabilidad que terminen realizando una transacción.

Ahora, para capturar a estos potenciales clientes, es decir, hacer que den el primer paso en el ciclo de ventas, las agencias de marketing ven el valor de emplear diferentes tácticas de marketing. Para capturarlos, se aprovechan muchas de estas tácticas que harán que el usuario se registre en línea al completar un formulario, comunicarse directamente con la empresa o incluso ingresar a la tienda online.Si quieres saber un poco más sobre los leads y como conseguirlos correctamente, sigue leyendo.

¿Cómo se generan los leads?

Ya sabemos que un lead se basa en obtener un contacto a modo de cliente potencial, entonces la respuesta es sencilla: Los leads se generan cuando los vamos a buscar, por ejemplo, con publicidad de Google Ads, un anuncio publicitario en la vía pública o por TV o cuando llegan a nosotros luego de haber ofrecido algo a cambio. 

Los leads están asociados con el marketing de contenidos, por lo tanto la relación que mantienen es recíproca: Se produce contenidos de calidad para obtener leads y se obtienen leads porque el contenido es de calidad.

Cada marca tiene su manera de trabajar la generación de leads, ya que las estrategias, aunque se estudian por separado, funcionan de manera integral, acoplándose entre sí, como si de un sistema de engranajes se tratara. Esto significa que:

  • Es necesario contar con diseños profesionales.
  • El contenido deber ser relevante y original.
  • Se deben utilizar los métodos de difusión adecuados, e-mail marketing, redes sociales, publicidad, etc.
  • Resulta útil tener un equipo de atención al cliente eficiente compuesto por personas o bots.

Proceso de generación de leads

Ahora que entendemos cómo funciona la generación de lead, repasemos los pasos del proceso de generación estos. 

Primero, un visitante descubre tu empresa a través de uno de los canales de marketing, como tu sitio web, blog o página de redes sociales. Luego, ese visitante hace clic a una imagen, banner o mensaje que alienta a los visitantes del sitio web a realizar algún tipo de acción.

Esto lleva al visitante a una página de destino, que es una página web diseñada para capturar información de clientes potenciales a cambio de una oferta.

Una oferta es el contenido o algo de valor que se ofrece en la página de destino, como un libro electrónico o un curso. La oferta debe tener suficiente valor para un visitante, ya que esto definirá si el cliente decido o no proporcionar su información personal a cambio de acceder a ella.

Una vez en la página de destino, el visitante completará un formulario a cambio de esta  oferta. Los formularios suelen estar alojados en páginas de destino, aunque técnicamente pueden aparecer en cualquier lugar de tu página web o blog. 

Tipos de leads

Los distintos leads se identifican cuando, una vez obtenidos, se leen e interpretan las estadísticas. Datos como desde dónde llegó ese usuario hasta el tiempo de permanencia e incluso la apertura de correos servirán para poder ordenarlos en:

Leads fríos

Prácticamente todos aquellos cuya acción fue la primera con la marca. Con ellos es oportuno continuar la interacción para que nos conozca y avancen en el proceso.

Leads calificados

Se los reconoce como parte del público objetivo, pues han demostrado interés en los productos o servicios, y probablemente se encuentren comparando opciones que den solución a su necesidad. Con ellos usualmente se realizan acciones de marketing para ganarle a la competencia.

Leads calientes

Aquellos que se encuentran en el último escalón, es decir, a punto de concretar la compra. En esta instancia la venta es directa y la información debe ser proporcionada de manera inmediata, clara y concisa.

¿Por qué es importante trabajar la generación de leads?

Si bien mencionamos que los leads sirven para armar estrategias de marketing, fidelizar clientes, impulsar la interacción con los usuarios, conocer mejor al público objetivo y demás, el punto en común es que los leads permiten llegar de una manera no invasiva a ese target que, no sólo nos desconoce, sino que ni siquiera ha pensado en comprar un producto o servicio se ofrece. 

En resumen, un lead sirve para acercarse sutilmente al cliente potencial, presentándole una necesidad o deseo del cual no se había percatado todavía. En otras instancias, los leads van de la mano del marketing de contenidos, ya que ambos están dirigidos a incentivar el interés de los usuarios en cada instancia, de modo tal que se estimule su progreso, pero sin utilizar técnicas de venta directa.

La generación de leads permite a los clientes potenciales levantar la mano y mostrar interés en tu empresa, ¿y no es eso lo que buscan todas las empresas? Al alinear sus equipos de ventas y marketing, crear contenido interesante y aprovechar adecuadamente los clientes potenciales que atrae tu campaña, una inversión en la generación de oportunidades de venta puede ser un motor poderoso para el crecimiento.

Generar leads es un excelente primer paso para romper el hielo sin provocar la fuga de clientes potenciales por la insistencia y da margen necesario para corregir toda clase de errores.

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