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Las redes sociales no solo han transformado la manera en la consumimos contenido online, sino también la manera de como vender un producto en las redes sociales. De hecho, las redes sociales son una de las herramientas más importantes que tienen las empresas en sus inicios para generar conciencia de marca, llegar a potenciales clientes y generar ventas.
Por eso, hoy te contamos cómo vender tu producto en redes sociales para que tu marca comience a crecer y construyas una comunidad de clientes que te encontrarán en sus redes sociales favoritas.
Construye tu buyer persona
Es difícil vender si no sabemos a quién le estamos vendiendo nuestro producto. La visualización del cliente ideal que queremos para nuestra marca es una parte esencial de cualquier estrategia de negocios, pero en los últimos años, un proceso más detallado y efectivo ha llegado para ayudarnos a alcanzar a nuestros clientes: la construcción del buyer persona.
Un buyer persona es una representación de tu consumidor ideal que está basada en investigaciones de mercado, el comportamiento de tus clientes y tus propias suposiciones sobre quién es, qué hace, cuánto dinero gana y cuáles son sus necesidades.
¿Cómo puede el buyer persona ayudarte a vender? Enfocando tu mensaje y estrategias de venta hacia esas personas que realmente están interesadas en lo que ofreces.
Un buyer persona incluye información básica como edad, género y puesto de trabajo, pero también considera otros factores importantes sobre tu cliente ideal, como sus ambiciones profesionales, el contenido que consumen, sus preferencias de compra, sus puntos de dolor y sus redes sociales preferidas.
Toda esta información se une para ayudarte a visualizar a esa persona que tiene las mayores probabilidades de comprar tu producto.
¿Por qué hacer un buyer persona?
Porque te ayuda a identificar a las personas que realmente tienen interés por comprar tu producto y quita de tus estrategias de marketing a ese público poco interesado que no prestarán atención a tus anuncios ni a tu contenido.
Con tu buyer persona puedes
- Obtener leads de usuarios que tienen una necesidad por tu producto
- Ahorrar tiempo y recursos en tus esfuerzos publicitarios
- Aumentar la credibilidad de tu negocio demostrando que conoces tu sector
¿Cómo puedes aumentar tus ventas en redes sociales con tu buyer persona?
Crear contenido de calidad es clave para vender tu producto en redes sociales, y la mejor manera de planificar y producir ese contenido es conociendo a quién vas a dirigirlo.
Tu buyer persona puede ayudarte a vender en redes sociales al darte una idea más precisa del usuario que puedes convertir en cliente, a partir de lo cual puedes crear una planificación de contenido de valor que te haga entrar en su radar de perfiles relevantes y ganar credibilidad.
Esta credibilidad es la que te hará generar leads y ganar seguidores interesados que pueden pasar a la siguiente etapa de tu embudo de ventas. De esta manera, creas una comunidad que no solo posiciona tu producto y contenido como autoridad en tu sector, sino que también genera conversiones y ventas.
Cómo vender tu producto en Facebook
Facebook tiene la audiencia más grande de todas las redes sociales con casi tres mil millones de usuarios activos al mes. A esta cantidad de personas se le suma la serie de herramientas para ventas que Facebook ha implementado para establecer todo un mercado para tiendas, empresas y emprendedores.
Facebook Shops
En el 2020, Facebook presentó Facebook Shop, una sección para cuentas de empresas en donde los usuarios pueden ver el catálogo de tu tienda y comprar tus productos, es uno de los más populares de como vender un producto entre todas las redes sociales. Esta característica puede conectarse con una plataforma de ecommerce para posibilitar la compra de varios productos e integrar la tienda con el resto de tus canales.
Facebook Shop prioriza la experiencia en móvil y hace el proceso de compra mucho más sencillo, así como también facilita la configuración de tu tienda en una plataforma social. Facebook Shop también te permite integrar una conexión a WhatsApp, Messenger o mensajes privados de Instagram para flexibilizar tus interacciones con clientes.
Si tus esfuerzos de marketing se enfocan en Facebook, tener una tienda y vender un producto en esta red social facilita la navegación entre tus productos sin necesidad de redirigir al usuario a otras redes sociales, lo que también facilita las compras impulsivas de los usuarios que no se lo piensan mucho a la hora de comprar.
Facebook Marketplace
Marketplace es otro complemento de Facebook para facilitar las compras en la plataforma. Si bien el objetivo de Marketplace es que todos los usuarios tengan la oportunidad de vender y comprar sin tener una tienda virtual – es un gran lugar para vender bienes usados y alquilar inmuebles -, también puede integrarse con Facebook Shops para ofrecer tus productos.
En comparación con Facebook Shops, para mostrar tus productos en Marketplace debes subir cada uno de tus productos individualmente. Sin embargo, con tu cuenta para empresas también puedes crear anuncios desde Facebook Shop para que muestren tu producto en Marketplace.
Marketplace tiene dos ventajas principales para vender tu producto en Facebook. La primera es que amplía tu alcance al ubicarte directamente en un espacio al que los usuarios llegan a comprar.
La segunda ventaja es que puedes beneficiarte de la personalización de la experiencia del usuario, ya que Marketplace muestra productos relevantes a los intereses de cada usuario, volviéndote visible para la audiencia correcta y aumentando tus oportunidades de venta.
Facebook Ads
Los anuncios de Facebook se han convertido en uno de los elementos más utilizados para aumentar las ventas de los ecommerce, por lo que probablemente ya has pensado en implementarlos para vender tu producto.
Facebook Ads te permite crear anuncios y dirigirlos a audiencias que coinciden con tus intereses demográficos. Es decir, puedes armar tu audiencia basada en la edad, ubicación geográfica e intereses de los usuarios con mayores probabilidades de compra, datos que obtendrás de tu buyer persona.
Esta herramienta también te permite dirigir tus anuncios a esos usuarios que ya han interactuado con tu negocio, y también hacer retargeting o volver a mostrar tus anuncios a usuarios que ya han demostrado interés en comprar.
Para asegurarte de que estás cubriendo todo el terreno que puedas sin salirte de lo que dicta tu buyer persona, Facebook Ads también te permite crear audiencias lookalike o similares, las cuales tienen intereses parecidos o que se solapan con los de tus potenciales clientes.
Cómo vender tu producto en Instagram
Instagram se inclina cada vez más hacia las ventas, habilitando nuevas características a su plataforma para que marcas y negocios de todos los tamaños puedan ofrecer sus productos a sus audiencias y facilitando el proceso de compra dentro de su interfaz.
Crea un perfil de empresa
Aunque sea un paso evidente, muchos negocios que buscan vender en Instagram aún no han convertido su cuenta en un perfil de empresas y no tienen acceso a todas las herramientas de promoción y análisis que ofrece la plataforma.
El proceso para pasar a ser un perfil de empresa es muy sencillo. Solo debes:
- Ir a tu perfil y tocar el ícono en la esquina superior derecha.
- Luego, ve a Configuración.
- Ve a Cuenta.
- Toca en Cambiar a cuenta profesional.
Después de hacer estos pasos, deberás rellenar la información solicitada y seleccionar la categoría en la que venderás tu producto, para luego asociar tu perfil de Instagram a la cuenta de empresas de tu marca en Facebook.
Este paso no es obligatorio pero sí que es recomendable para tener acceso a todas las herramientas de promoción de ambas plataformas, como el Ads Manager de Instagram o el Business Manager de Facebook.
Con un perfil profesional en Instagram puedes:
- Tener acceso a Instagram Insights y ver el desempeño de tus publicaciones, de tus campañas y de tu perfil.
- Promocionar posts tocando solo un botón.
- Agregar botones de contacto y de respuesta rápida.
- Autopublicar contenido.
- Agregar enlaces Swipe Up en tus historias.
Instagram Shop
La herramienta de venta de Instagram más notable es Instagram Shop, la cual permite a las cuentas de empresa ofrecer sus productos destacados dentro de su feed e historias.
En estas publicaciones, el usuario puede dar un toque al producto mostrado y llegar a una página de descripción donde se muestran imágenes del producto, su precio y un enlace que lleva a la web de la marca para comprarlo.
Entre los principales beneficios de usar Instagram Shop para tu negocio se encuentran:
- Productos que se pueden encontrar fácilmente.
- Te permite promocionar de manera genuina, etiquetando tus productos en el contenido generado por los usuarios que compartes en tu feed.
- La experiencia del comprador se vuelve mucho más rápida y sencilla.
Instagram Ads
Los anuncios en Instagram son una de las mejores maneras de promocionar tu producto cuando cuentas con un presupuesto limitado, representando una gran posibilidad de retorno de inversión.
Utiliza Ads Manager para crear tus anuncios, ya que desde aquí tendrás acceso a Públicos Personalizados y podrás dirigir tus anuncios a usuarios que han tomado determinadas acciones en tu perfil. Esta herramienta te ofrece opciones más avanzadas para crear anuncios efectivos, al contrario del botón ‘Promocionar’ que aparece en cada publicación.
Desde Ads Manager también puedes crear campañas de alcance y conciencia de marca, así como también crear campañas de remarketing para promover la conversión de los usuarios.
Cómo vender tu producto en TikTok
TikTok se ha convertido en un gigante de las redes sociales, y por supuesto que no podía dejar la oportunidad de habilitar canales de venta para sus usuarios a través de enlaces, perfiles de empresa y anuncios.
TikTok Shop
Tal como en Facebook e Instagram, TikTok Shop te permite crear un catálogo de productos y añadir etiquetas de compra a videos en vivo para vender directamente desde la plataforma.
Para crear una tienda en TikTok, debes completar el proceso de registro desde Seller Center en donde deberás enviar tu información personal básica, la información de tu negocio y el comprobante de registro de tu negocio.
Una vez enviada esta información, deberás esperar la confirmación de tu solicitud y cuando sea aprobada, podrás comenzar a construir tu catálogo.
Anuncios de TikTok
TikTok ofrece diferentes formatos de anuncios para llegar a tu audiencia objetivo, entre los cuales se encuentran:
- Brand Takeover para una experiencia de pantalla completa al abrir la app.
- Hashtag challenge para presentar un reto a los usuarios.
- Contenido de realidad aumentada para marcas como filtros y efectos.
- Pack customizado para influencers en donde el anuncio es parte del contenido promocional publicado por los creadores.
Cómo vender tu producto en Twitter
Aunque Twitter no presente el poder de ventas de Instagram o Facebook, aún es completamente posible utilizar esta plataforma para vender productos y servicios. Bien sea a través de tweets promocionados o una campaña de anuncios, Twitter presenta opciones sólidas para conseguir ingresos a través de tu propio negocio.
Twitter Ads
Con Twitter Ads puedes promocionar un grupo de tweets que te ayuden a alcanzar tu objetivo, siendo especialmente efectivo a la hora de aumentar seguidores o construir una audiencia.
Entre los objetivos de campaña ofrecidos por Twitter para esta opción, puedes encontrar:
- Instalaciones de app
- Seguidores
- Engagement
- Clics en enlace
- Visualización de tweets
Tweets promocionados
Los tweets promocionados son una gran opción para atraer tráfico a la página web en donde vendes tu producto, ya que los tweets que seleccionas para promocionar aparecerán en el timeline y resultados de búsqueda de usuarios específicos.
Estos tweets pueden incluir enlaces a páginas de venta o información sobre el producto y solo cuestan una tarifa plana mensual por el tiempo que quieras promocionar el tweet.
Acuerdos con creadores de contenido usando la metodología boost marketing
Twitter es una red social en donde las marcas se benefician mucho de las recomendaciones. El formato corto, conciso y personal de esta plataforma a su vez hace que estas recomendaciones sean genuinas e influyan en las decisiones de compra de los usuarios, por lo que aplicar una estrategia de boost marketing es una buena oportunidad para vender tu producto o servicio.
También conocido como marketing de amplificación, la metodología boost marketing se basa en crear comunidades de creadores de contenido que recomiendan tu producto o servicio a audiencias similares a la tuya.
El contenido de mejores resultados pasa a ser amplificado con presupuesto para anuncios. En el caso de Twitter, puedes convertir los tweets de tus colaboradores en Tweets Promocionados para que lleguen a aún más potenciales clientes.
Conclusión
Para vender productos en las redes sociales , primero tienes que seleccionar el canal correcto en el que venderás tu producto es clave para generar ventas. Tu buyer persona te ayudará a determinar cuál es la red social en la que debes enfocarte para llegar a tu público objetivo y, a partir de ahí, escoger la red social que más te acerque a las ventas que quieres obtener. Si desean profundizar más en este tema, puedo dejarles un blog, que menciona los 7 consejos para aumentar las ventas de tu ecommerce y asi poder aumentar sus conocimientos.
